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Microsoft Premier Workshop: Microsoft Dynamics CRM Administration and Troubleshooting

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Beschreibung

The WorkshopPLUS Microsoft Dynamics CRM Admin and Troubleshooting is a three-day course for Dynamics CRM administrators. This workshopPLUS focuses on key components of the application and supporting technology. In addition, it discusses the tools and imparts the knowledge to troubleshoot common issues with the application. Furthermore, the workshop will cover the best practices on how to support users of Microsoft Dynamics CRM application.

During the course, participants are provided with content and hands-on exercises encompassing several different aspects of administering Dynamics CRM.

The key areas include:

  •  Setup and Configuration

  •  Application Core Components

  •   Customizations and Advanced Troubleshooting

Please notice this workshop will be held in English language.

 Agenda

 Day 1: Setup and Configuration

  • What’s New in Dynamics CRM 2011

  • CRM Architecture: Overview and Demo

  • Server Install, Setup and Configuration

  • Email Router Install, Setup and Configuration

  • Outlook Client Install, Setup and Configuration

Day 2: Application and Customizations

  • Sales, Service and Marketing

  • Processes: Workflow and Dialogs

  • Reporting Overview

  • Customizations and Solutions

Day 3: Advanced Topics

  • Data Management, Auditing and Field Level Security

  • SharePoint Integration

  • Claims-Based Authentication and Internet Facing Deployments

  • CRM Performance

  • Multi-Currency and Multi-Languages

  • CRM Servicing and Hotfixes

Zielgruppe  

This course is designed for Dynamics CRM Administrators. The key focus of this course is how to support the Dynamics CRM 2011 environment in a more productive manner. The pre-requisites that allow candidates to see the most value from this course are:

A good understanding of Dynamics CRM and underlying technologies such as SQL Server, Windows Server and Active Directory.

This is a level 300+ WorkshopPLUS, which emphasizes hands-on labs, to ensure that concepts are practiced and understood.

Level 100

Level 200

Level 300

Level 400

Eine Einführung in das Thema oder eine Übersicht. Ein wenig Erfahrung mit dem Thema wird vorausgesetzt.

Voraussetzung ist ein gutes Verstehen der Features. Level 200 Premier Events können Fall-Studien behandeln, die ein breites Wissen von bekannten Szenarien oder Erklärungen von benutzten Features abdecken.

Voraussetzung ist ein tiefes Wissen von Produkt-Features in einer realen Umgebung. Level 300 Events können unübliche Fallstudien behandeln, die spezielle Punkte des Produktes behandeln, die wichtig sind, um die Performance oder die Funktionalität zu verbessern.

Setzt Experten-Wissen voraus. Level 400 Premier Events sind eine Diskussion vom Experten zum Experten. Der Inhalt bringt den Teilnehmer dazu, die maximale Leistung aus einem Produkt herauszuholen, die weitestgehend mögliche Funktionalität zu nutzen und Anwendungen zu entwerfen, die weiterentwickelte Features nutzen.

Anmeldung

Unter folgendem Link finden Sie weitere Informationen zur Veranstaltungsreihe und können eine verbindliche Anmeldung vornehmen.  

https://blogs.technet.com/b/microsoft_services_deutschland/p/events.aspx