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Microsoft Premier Events: Supporting Windows Client effectively

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Beschreibung

Dieser Workshop wurde konzipiert um Ihrer Client Support Organisation die wesentlichen Elemente für eine effektive technische Betreuung nahezulegen.

Im Rahmen eines zwei tägigen Workshops wird der Fokus auf verschiedene Tools aus dem Windows Internals Produktportfolio, auf die Security Features und Architektur des OS, Microsoft Support Tools sowie den Settings des Internet Explorers gesetzt. Außerdem erhalten Sie wertvolle Tipps für eine effektive Bearbeitung von Support Anfragen in Ihrem Windows Client Umfeld.

Der Workshop beinhaltet mehrere Hands on Lab Sessions in welchen die referierten Themen in der Praxis umgesetzt werden. Der Kurs findet in deutscher Sprache statt.

Agenda

 

  •       Introduction to Support Analysis 
  •       Review of Windows Internals
  •       Review of Windows Security Features
  •      Windows Client Administration with SysInternals
  •      Windows Performance Toolkit and built-in capabilities
  •       Whtat´s new in Windows 8?
  •       Considerations of Microsoft in Enterprise Environments
  •       Internet Explorer Administration
  •       Lesson´s learned form Microsoft Support

 

Zielgruppe  

IT-Profis, die in Kontakt mit Windows Clients kommen wie zum Beispiel Helpdesk Techniker, Systemadministratoren. (Veranstaltungslevel 200)

Level 100

Level 200

Level 300

Level 400

Eine Einführung in das Thema oder eine Übersicht. Ein wenig Erfahrung mit dem Thema wird vorausgesetzt.

Voraussetzung ist ein gutes Verstehen der Features. Level 200 Premier Events können Fall-Studien behandeln, die ein breites Wissen von bekannten Szenarien oder Erklärungen von benutzten Features abdecken.

Voraussetzung ist ein tiefes Wissen von Produkt-Features in einer realen Umgebung. Level 300 Events können unübliche Fallstudien behandeln, die spezielle Punkte des Produktes behandeln, die wichtig sind, um die Performance oder die Funktionalität zu verbessern.

Setzt Experten-Wissen voraus. Level 400 Premier Events sind eine Diskussion vom Experten zum Experten. Der Inhalt bringt den Teilnehmer dazu, die maximale Leistung aus einem Produkt herauszuholen, die weitestgehend mögliche Funktionalität zu nutzen und Anwendungen zu entwerfen, die weiterentwickelte Features nutzen.

Anmeldung

Unter folgendem Link finden Sie weitere Informationen zur Veranstaltungsreihe und können eine verbindliche Anmeldung vornehmen.  

https://blogs.technet.com/b/microsoft_services_deutschland/p/events.aspx