Partager via

Exchange 2010 OWA 利用時に、コピー & ペーストを使用して他のメールボックスが開けない

  • Article

Exchange 2010 OWA 利用時に、コピー & ペーストを使用して他のメールボックスが開けない

こんにちは、Exchange サポート チームの大内です。
今回は、Exchange 2010 で確認されている OWA 利用時の問題についてご紹介します。

事象について
OWA より [他のメールボックスを開く] 際は、右上のアカウントをクリックし、[メールボックスの選択] にユーザー名を入力します。
この時に、コピー & ペーストを使用してユーザー名を入力し [開く] を実行すると、ポップアップ ウィンドウが応答なしの状態になります。

状態
--------------
・テキスト ボックスへは、何も入力できなくなり、テキスト ボックス内のカーソルもなくなります。
・[開く] ボタンをクリックしても反応はありません。
・右上の [×] ボタンで閉じることは可能です。
※ ポップアップ ウィンドウを閉じた後の OWA の利用に影響はありません。

問題が発生するブラウザ
Internet Explorer (IE) 10/11
※ IE 8/9 では本問題は発生しません。

回避策
上記の事象が発生した際は、ポップアップ ウィンドウの右上にある [×] ボタンをクリックし、一旦、閉じます。
再度、ポップアップ ウィンドウを開き、直接ユーザー名を入力することで正常に [開く] を実行できます。

製品不具合によりお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、今回ご案内した手順でご対応いただきますようお願いいたします。
今後も当ブログおよびサポート チームをよろしくお願いいたします。