情報採取プラン（c. HTTP トレース）- Internet Explorer

情報採取プラン「c. HTTP トレース」の Internet Explorer での手順をご案内いたします。

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事前準備

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1. ブラウザーを起動して、F12 キーを押下して開発者ツールを起動します。

2. 開発者ツールの [ネットワーク] タブに移動します。

3. [コンテンツの種類] をクリックして [すべて] のチェックがオンになっていることを確認します。オフになっている場合は [すべて] をクリックしてチェックをオンにしてください。

4. [キャッシュのクリア] と [クッキーのクリア] (それぞれ以下の赤枠で囲まれているボタン) をクリックして、キャッシュとクッキーを削除します。

5. [ナビゲーション時にエントリをクリア] (以下の赤枠で囲まれているボタン) をクリックして選択されていない状態にします。

6. 一番左の横向き三角アイコン (以下の赤枠で囲まれているボタン) がグレーで表示されていることを確認します。横向き三角アイコンが緑色で表示されている場合はアイコンをクリックしてください。

7. 以下のようになっていることを確認します。

8. [セッションのクリア] (以下の赤枠で囲まれているボタン) をクリックしてログを削除します。

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事象再現

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例えば Office 365 ポータル（https://portal.office.com）にアクセスし、事象が発生する操作を行います。

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情報採取

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1. 開発者ツールの [ネットワーク] タブを表示します。

2. [HAR としてエクスポート] (以下の赤枠で囲まれているボタン) をクリックし、任意の場所にファイルを保存します。

3. 保存されたファイルを提供ください。

- 参考情報

再現手順の取得と Office 365 サポートへ取得したファイルを送信する手順

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