TSA service beschrijving

Diensten overzicht

Microsoft staat alle Gold en Certified Partners bij met een team van Partner Technical Specialists (PTS). Het PTS team staat u bij tijdens de pre-sales fase en helpt u met uw technische pre-sales vragen die betrekking hebben op Microsoft-oplossingen. Ze staan voor u klaar voor de best mogelijke serviceverlening.

Hebt u verkoopondersteuning nodig? Via Technical Sales Assistance (TSA) krijgt u toegang tot gratis onbeperkte hulp bij technische of concurrentievragen van de ondersteuningsmedewerkers van Microsoft.

PTS’s kennen Microsoft en kennen de wensen en eisen van onze Gold en Certified Partners. Deze kennis gebruiken wij om u van essentiële informatie te kunnen voorzien. Door onze technische ondersteuning en productkennis waarborgen wij een vlotte en succesvolle inzet van Microsoft technologieën bij uw klanten.

Profiteer van onbeperkte toegang tot Microsoft-ondersteuningsmedewerkers via Technical Sales Assistance-services om uw werklast op het gebied van onderzoek naar technische en concurrentiegegevens te verminderen. Voordelen zijn onder meer:

Diensten	Technische hulp voorafgaand aan de verkoop bij productmogelijkheden, functies, configuratie, compatibiliteit en problemen bij implementatie in een test- of demo-omgeving. Toegang tot een almaar groeiende verzameling moeilijk te achterhalen referentiemateriaal, bewijspunten, onderzoeksgegevens en andere relevante documentatie. Hulp bij het configureren van een demonstratieomgeving.
Doelgroep	Uitsluitend voor Microsoft Gold en Certified Partners. Identificatie door middel van het Contract ID en Access ID.
Doel	Het doel van de Technical Sales Assitance Service is om u voor specifieke Microsoft producten gespecialiseerde kennis te kunnen bieden. Door u proactief van deze informatie te voorzien kan voorkomen worden dat er problemen ontstaan tijdens projecten bij uw klanten.
Contact	Telefoon NL :+31 (0)20 5001002 Telefoon BE :+32 (0)2 704 3259   Email : nltsa@microsoft.com Email : benltsa@microsoft.com
Openingstijden	Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 (met uitzondering van feestdagen)
Aanvullende Informatie	Advies- en post-salesvragen dienen via Technical Advisory Services (TAS) aangemeld te worden. De Partner Technical Consultants zijn tijdens kantooruren bereikbaar via telefoonnummer +31 (0)20 5001003. Break-Fix support aanvragen en escalaties dienen via het supportteam aangemeld te worden en gaan ten koste van uw vijf kosteloze supportaanvragen per contractperiode. Het support team is tijdens kantooruren bereikbaar via telefoonnummer +31 (0)20 5001500. De Microsoft Premier Partnerservices valt buiten de TSA dienst. Partners met een Premier Service Overeenkomst zullen hun technische account specialist behouden als primair contactpersoon.