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Como intentar recuperar el correo de Hotmail si se olvidaron la contraseña y la pregunta secreta

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Hola

Escribo esto porque cada vez es más frecuente recibir a través de este blog todo tipo de solicitudes de ayuda para recuperar la información de buzones de Hotmail correspondientes a cuentas presuntamente perdidas debido a contraseñas y preguntas clave "olvidadas". Y digo presuntamente y "olvidadas" porque justo esto es lo que intentaría hacer cualquier persona que quisiera acceder a la identidad de otra. Crearse una cuenta similar y solicitar amablemente, y por todos los dioses, que le ayudaran a "recuperar" la información ajena.

Por esa razón ningún empleado de Microsoft salvo los del equipo de soporte de Windows Live puede hacer nada por ayudarte. Así es que, por favor, no dejes comentarios aquí ni me envíes un correo solicitándome ayuda para recuperar tu contraseña de Hotmail, porque no puedo hacer nada más que intentar explicar cómo se debe acceder a dicho grupo. Ellos son los únicos que tienen potestad para prestar la ayuda correspondiente, y tomar las decisiones pertinentes tras estudiar el caso.

Este es el proceso que debes seguir si te encuentras en esta situación:

  1. Sabiendo tu identidad (que menos), para recuperar la contraseña debería de bastar con:
  2. Si has resultado ser una persona especialmente olvidadiza, debes contactar con el grupo de soporte de Windows Live. No existe otra manera.
    1. Accede a https://support.live.com
    2. Asegurate de que la configuración de la pagina corresponde a tu país y haz clic en Windows Live Hotmail (Fig. 1)
    3. Te saldrá un sistema de ayuda. Haz clic en cualquier tema
    4. En la esquina inferior derecha aparecerá la opción "Obtener más ayuda". Haz clic en ese enlace (Fig. 2)
    5. En la página resultante haz clic en "Obtener Soporte" (Fig. 3)
    6. Saldrá un formulario, que hay que rellenar y enviar, seleccionando el Tipo de Problema correspondiente (Fig.4)
image image image
Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 Fig. 4

Yo poco más puedo hacer. Suerte en el proceso

Saludos

David Cervigón

Comments

  • Anonymous
    January 01, 2003
    Pero… Que leches!?… Y esto que… ¿A ver, y porque me está dando error la contraseña? Buuuaaaahhh! No me

  • Anonymous
    January 01, 2003
    PingBack from http://www.hilpers-esp.com/710710-me-cerraron-mi-cuenta-de

  • Anonymous
    January 01, 2003
    hola necesito saver como recuperar mi cuenta porque me cambiaron la contraseña la pregunta secreta y el nombre si me pueden ayudar les agradeceria

  • Anonymous
    February 03, 2009
    es muy dificil entrar en el correo hoitmail.Me voy a tener que pasar a otro

  • Anonymous
    February 22, 2009
    excelente dato y muy esencial!!!!! me salvaste la vida!!!!!!! gracias!!

  • Anonymous
    May 30, 2009
    Hola David, yo he seguido todos los pasos, he respondido a las preguntas que me han hecho, tengo un número de incidencia, y no me contestan. ¿Me puedes decir que más puedo hacer? Necesito mi contraseña. Es un buen aporte el que has hecho, pero a mi no me ha servido de nada. Muchas gracias.

  • Anonymous
    August 25, 2009
    necesito averiguar la contraseña de mi correo hoteldenveryopal@hotmail.com, la verdad se me olvido tod no me acuerdo la pregunta secreta ni el correo alternativo. lo que pasa es que creo que me cambiaron la clave y no se cual es. necesito abrir con urgencias mi correo. gracias por su ayuda

  • Anonymous
    September 09, 2009
    esta situacion es tan parecida a la muerte no hay regreso, es cosa de resignarse, ahora vienen loa haaaayyyy,  haaaay, haaaaaaaay, y a seguir llorando

  • Anonymous
    September 09, 2009
    Hola veo que perder tu hotmail es algo terrible yo lo perdi hace mas de una semana..no entiendo como despues de tener toda mi vida entregada a ese correo  porque yo incluso manejaba mis cuentas del trabajo en el y derrepente un sabado intente entrar como lo hacia todos los dias muchisimas veces y salia correo o contraseña errada, intente , intente hasta que finalmente me bloquaron la cuenta y ese fue mi final hasta el dia de hoy despues de 1 semana y media sigo cada minuto esperando alguna respuesta del soporte de hotmail me preguntaron muchas cosas, para saber si era mi cuenta espero se hayan dado cuenta que si incluso yo alguna vez pague por ampliar la capacidad y tenian mi trajeta registrada pero cada vez pierdo mas las esperanzas..lo que me no me explico es que pudo pasar porque olvidarme la clave o algo parecido en mi caso imposible...lo unico que mi correo alternativo no lo tenia mas y por alguna razon extraña me salia una pregunta secreta en rumano o algo asi, por supuesto no era mi pregunta..si a alguien le ha pasado lago similar me encantaria saberlo

  • Anonymous
    November 03, 2009
    Quiero saber si puedo <a href="http://www.mailpersonal.net/crear_correo.htm">crear correo</a> electrónico nuevo que no sea de hotmail o yahoo. Gracias, Mariana

  • Anonymous
    November 05, 2009
    tengo un problema no puedo entrar a my correo. no se q´pasa.

  • Anonymous
    November 26, 2009
    Disculpa; quisiera obtener la contraseña de una cuenta que no es mía (aunque fui yo la que la creó) se trata de la contraseña de mi hombre y obvio tengo todos los datos... sólo que no recuerdo COMO escribí la respuesta a la pregunta (porque sí que sé cual es la respuesta)... la hice hace más de 8 años jejeje La cosa es que él falleció hace ya casi un mes. Hasta ahora he pensado en recuperar la contraseña. ¿Hay una forma legal de pedir su clave? ¿Como presentar el certificado de defunción? ¿O alguna otra? Comprobando, por ejemplo que la cuenta no se abre desde el día de su muerte? Por favor, necesito ayuda Gracias

  • Anonymous
    December 31, 2009
    Quisiera saber como hacer para tener <a href="http://www.mailpersonal.net/mi_correo.htm">mi correo</a> de gmail, porque siempre al <a href="http://www.mailpersonal.net/abrir_correo.htm">abrir correo</a> de hotmail me llega mucho spam y quiero cambiar. También me dijieron que puedo <a href="http://www.mailpersonal.net/configurar_outlook_express.htm">configurar outlook express</a> con gmail, ¿eso es posible? Gracias, Sabrina

  • Anonymous
    February 03, 2010
    comopuedo recuperar mi cuenta anterior ya que la cambie y no se como acer

  • Anonymous
    March 23, 2010
    Hola a todos! Yo estoy en este mismo problema: tenía una cuenta de hotmail con todos los mails de una vida, personales y profesionales, algunos de mucho valor sentimental, y el caso es que un buen día no pude entrar más en mi cuenta. No sé si toqué algo raro al entrar desde el i phone o que me la robaron. El caso es que ni me acuerdo de la respuesta a la pregunta secreta y tampoco sé qué cuenta de correo alternativo puse, igual era de servidores que hoy en día ni existen. Problemazo pues, y si hay alguien en mi misma situación o que me pueda ayudar a recuperar mi cuenta le estaré muy agradecido. Prometidas unas cañas, físicas o virtuales :-) Un saludo y gracias a todos! Jose.- denenes71@hotmail.com

  • Anonymous
    March 24, 2010
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  • Anonymous
    May 28, 2010
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  • Anonymous
    June 20, 2010
    buenos dias la presente es para ver como puedo obtener mi contraseña ya que no me acuerdo el correo alternativo ni su contraseña ni me acuerdo de la contraseña de mi correo que puedo hacer + gracias juan carlos cardona

  • Anonymous
    June 20, 2010
    la presente es para informarles que cualquiera respuesta me la pueden enviar a este correo  yolifacette@hotmail.com

  • Anonymous
    June 20, 2010
    la presente es para informarles que cualquiera respuesta me la pueden enviar a este correo  yolifacette@hotmail.com gracias   juan carlos cardona

  • Anonymous
    July 06, 2010
    me cambiaron mi contrase;a y la pregunta y la respuesta por envidia necesito saverla para mis estudioz porfabo ayuda

  • Anonymous
    September 20, 2010
    hola tengo un problema con mi cuenta..........me olvide la contraseña recuerdo mi respuesta de mi pregunta secreta solo lo que no recuerdo es el pais y la cuidad con que registre mi cuenta y por ende tampoco el codigo postal le agradeceria si me podria brindar alguna recomendacion para ello si tiene alguna solucion y en el peor de los casos me veria obligada a eliminar mi cuenta porfavor ayudame gracias.

  • Anonymous
    October 17, 2010
    ESOS PASOS YA LOS HICE Y TODAVIA NO RECUPERO MI CUENTA

  • Anonymous
    March 12, 2011
    A mi tambien me bloquearon mi cuenta , sin embargo despues de darles muchos datos sobre la cuenta solo se tomaron el tiempo para decirme que lo que estab proporcionando no les parecia suficiente para validarla , como de un dia para otro te pueden cerrar una cuenta . He ofrecido mandar pasaporte , acta de nacimiento entrevista via skype lo que sea solo quiero que un humano me conteste ya que todas las preguntas y enlaces llegan a lo mismo . Estoy en un proceso de empleo y desafortunadamente deposite toda mi confianza en un correo que no puede darme opciones  . Estoy desesperada

  • Anonymous
    May 16, 2011
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  • Anonymous
    June 04, 2011
    mi cuenta de inicial sesion esta bloqueada y necesito cambiar de contrase;a por motivo se olvido la misma me dicen en 24 hora y tengo un mes tratando de entrar y o he podido favor de ayudarme, mi cuenta esa anagc2008@hotmail.com

  • Anonymous
    July 19, 2011
    no recuerdo mi contraseña ni la respuesta a mi pregunta secreta, nesesito ayuda porfavor

  • Anonymous
    September 13, 2011
    ofresco servicio de contraseñas Hotmail Gmail Yahoo el servicio que doy es confidencial porque el dueño (a) de la casilla no se dara cuenta que han obtenido su clave porque te doy la misma contraseña que el titular esta usando el trabajo es de inmediato no es un servicio gratuito si estas interesado en comprar un password escribeme, para la facilidad de mi trabrajo tienes que mandarme correo de la persona que desea hackear el trabajo es totalmente garantizado no usamos programa fraudulento como ingenieria social contactame te muestro total garantia enviandonte la captura de la bandeja de entrada y correos y enviados o enviandote un mail desde la casilla de la victima, asi sabras que no es un fraude o engaño si estas interesado en leer algunos E-Mails de tus amigos, familias, contactame te doy mayor discrecion en mi trabajo, no se cobra en adelantado te muestro las pruebas como lo mencionado en la parte superior pago por el servicio via Western U. este servicio esta hecho para gente interesados como tu en comprar una contraseña Gradiun te ofrece un servicio con total discrecion y seriedad hackeando desde los servidores hotmail yahoo gmail para poder adquirir unos de los productos contactanos y has tu pedido el trabajo es totalmente confidencial y anonimo tanto para el cliente como para este sitio contactos gradiun@gmail.com

  • Anonymous
    September 13, 2011
    ofresco servicio de contraseñas Hotmail Gmail Yahoo el servicio que doy es confidencial porque el dueño (a) de la casilla no se dara cuenta que han obtenido su clave porque te doy la misma contraseña que el titular esta usando el trabajo es de inmediato no es un servicio gratuito si estas interesado en comprar un password escribeme, para la facilidad de mi trabrajo tienes que mandarme correo de la persona que desea hackear el trabajo es totalmente garantizado no usamos programa fraudulento como ingenieria social contactame te muestro total garantia enviandonte la captura de la bandeja de entrada y correos y enviados o enviandote un mail desde la casilla de la victima, asi sabras que no es un fraude o engaño si estas interesado en leer algunos E-Mails de tus amigos, familias, contactame te doy mayor discrecion en mi trabajo, no se cobra en adelantado te muestro las pruebas como lo mencionado en la parte superior pago por el servicio via Western U. este servicio esta hecho para gente interesados como tu en comprar una contraseña Gradiun te ofrece un servicio con total discrecion y seriedad hackeando desde los servidores hotmail yahoo gmail para poder adquirir unos de los productos contactanos y has tu pedido el trabajo es totalmente confidencial y anonimo tanto para el cliente como para este sitio contactos gradiun@gmail.com

  • Anonymous
    October 01, 2011
    Saludos amigo me bloquearon la cuenta de Hotmail y por el MSN igual lo he intentado de todo cambiando de contraseña para entrar y nada………..,me sale restablecer contraseña hago todos los pasos que me pide para cambiar mi contraseña le doy a guardar y luego me sale de vuelva a intentarlo se produjo un problema, y vuelva a intentarlo quien me ayuda con ese problema Esa cuenta tiene más de 10 años con migo mi correo es: ostos67@hotmail.com ayúdenme por favor tengo mucha información muy valiosa y personal en esa cuenta de correo de Hotmail Y la cuenta a donde me van a enviar las soluciones es a esta es de ISRAEL es ostos67@walla.com

  • Anonymous
    November 09, 2011
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  • Anonymous
    December 21, 2011
    la cuenta qenpo recuerdoes criffii_mariposa@hotmail.com lanueva cuenta qe cree es cri_pafi @hotmail.com AYUDAMEEEEEEEEE  POR FAVOR!

  • Anonymous
    April 22, 2012
    hola empese ah segir tus pasos entre al soporte de  live  qe tienes aki y dice qe entre en hotmail. y qe sea de mi pais y como puedo entrar y tanbien dice qe le ponga el cualquier tema pero aki en las obciones no me aparece windos live hotmail y me dice qe ponga en cualquier  tema pero al ponerle nome la sale como la  de la fig 2 donde dice ayuda. ?¿ ya de ahi me perdii......:(

  • Anonymous
    May 05, 2012
    Necesito ingresar a mi correo ya que no recuerdo ni contraseña ni respuesta secreta. como le hago

  • Anonymous
    May 30, 2012
    quisiera que me ayudaran a recuperar mi cuenta me hackearon y no me se mi pregunta secreta y ni mi correo alternativo le puse uno inventado ayudenme pleasse

  • Anonymous
    July 07, 2012
    Deseo recuperar todos mis contactos que he perdido en mi dirección anterior de hotmail ..muchas gracias

  • Anonymous
    August 04, 2012
    necesito recuperar mi correo ya que no lo abro en unos meses

  • Anonymous
    August 23, 2012
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  • Anonymous
    September 29, 2012
    Porque esta pasando esto no puedo recuperar mi correo me marca error en la cointrsena. de que se trata es un desmother

  • Anonymous
    October 05, 2012
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  • Anonymous
    October 11, 2012
    xfa ayudenme a restablecer mi cuenta de hotmail no m acuerdo de la contraseña y me urge

  • Anonymous
    October 11, 2012
    no puedo recuperar mi cuenta, ya hice 2 veces lo de llenar el formulario con informacion mas especifica y nada y necesito lo que hay ahi, ayudaaaa

  • Anonymous
    October 13, 2012
    como me acuerdo de mi correo ayudenme

  • Anonymous
    November 04, 2012
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  • Anonymous
    November 12, 2012
    como recupero mi contraseña de hotmail por que lo necesito para cosas importantes

  • Anonymous
    November 15, 2012
    Necesito con urgencia recuperar mi correo hotmail pero no me acuerdo ningun asunto para  completar el formulario! por favor si hubiera alguna otra forma de recuperarla ya que esta cuenta es esencial para mis estudios

  • Anonymous
    November 28, 2012
    hola komo puedo recuperar mi contraseña.....e ovidado no puedo abrir mi cuenta en hotmail...........buenas tardes guaman.-.manuel@live.com

  • Anonymous
    December 14, 2012
    hola necesito recuperar mi correo, pero no recuerdo la contraseña,ni el correo alternativo y mucho menos la pregunta secreta necesito ayuda urgente porfavor

  • Anonymous
    January 09, 2013
    SE ME OLVIDO MI CORREO DESEO RECUPERARLO

  • Anonymous
    January 11, 2013
    ayuda no necesito averiguar mi contraseña lo que necesito es averiguar como es la cuenta que  cree...

  • Anonymous
    February 23, 2013
    hola amgos ... espero q me puedan ayudar lo que pasa que no puedo ingresar a mi cuenta hace mucho tiempo y xfavor les pido q me ayuden aki les dejo mi cuenta y mi clave para que lo resuelva y me avicen al correo sgte : la cuenta a recuperar es : xxjhan-xtremoxx@hotmail.com... clave: arevalo..................... xfa el que lo resuelve estaria agradecido de por vida y si lo resueven envieme la respuesta a este correo: jhan_scorpio@hotmail.com.. xfavor.. espero una buena respuesta.. si... graicas... d ante mano

  • Anonymous
    March 05, 2013
    hola lo que pasa q olvide mi respuesta secreta le estoy dando que me envíen los pasos a seguir en el correo alternativo que puse, pero hasta ahorita no me han enviado nada q más puedo hacer

  • Anonymous
    April 10, 2013
    HOLA, Quisiera saber quien me puede ayudar, la ultima vez que entre a mi cuenta cambie el nombre de usuario y ahora ingreso con el nuevo y no me permite dice que dicha cuenta no existe e intento con la anterior y tampoco me permite, quisiera saber como  hacer puesto que no quiero cambiar de cuenta. agradezco a quien me pueda ayudar con esto es urgente. Muchas gracias.

  • Anonymous
    April 10, 2013
    hola me podrias ayudas recuperar mi contraseña de hotmail xfavor ... grax x todo

  • Anonymous
    April 10, 2013
    abra alguien ke cepaa?? xfa necesito abrir mi hotmail urgente se podra????? alguien xfavor conteste graxxx¡¡¡

  • Anonymous
    April 13, 2013
    no me acuerdo ni mi contraseña ni me pregunta secreta ayudame xfa! es urgente  :(    xfavor mi face es  the.stone17@hotmail.com  ayudame

  • Anonymous
    May 26, 2013
    seme orbido la contrasena porfabor la nesesito

  • Anonymous
    May 27, 2013
    hola quiero recuperar la cuenta de hotmail me acuerdo de la contraseña pero no de la direccion