Los 3 temas que este año deberían estar en la carpeta de cualquier CIO
Imagino el escenario de más de un CIO o gerente de proyecto al llegar a la oficina luego del fin de año o las vacaciones de verano, habiendo finalizado las típicas corridas del cierre que -esperemos- te hayan dejado ir a compartir las fiestas a tiempo: Ordenar carpetas, aprovechar para tirar basura, analizar por qué te pasaste en el presupuesto para buscar las justificaciones correspondientes (bueno, estoy hipotetizando), revisar pendientes y, la tarea clave: delinear prioridades para el ejercicio que comienza.
Voy a hacer a un lado temas que deberían ser parte natural del ritmo del negocio del área de TI asumiendo que ya los tienes cerrados, si no, súmalos a la lista (algunos ejemplos: inventario de hardware y aplicaciones al día, listado de usuarios depurados, procesos en orden). Quiero focalizarme específicamente en aquellos que marcan la actualidad de la tecnología y que deberías colocar en tu carpeta para evaluarlos:
- Demostrarle al directorio que la implementación de tecnologías de nube agrega valor. Un tema que ha merecido libros y artículos de los más variados se refiere a cómo el área de TI demuestra que hay valor en sus implementaciones. Todavia hay muchos directores de empresas (de todos los tamaños) que siguen viendo al área como un mal necesario. Es hora de que tu plan de evaluación de tecnologías de nube vaya más allá y no se focalice solamente en costos y características de cada producto, sino en el valor que la iniciativa agrega: nada mejor que un flujo de caja descontado para demostrárselo al director financiero (y si no estás seguro de cómo hacerlo, ¡contrata ayuda!).
- IT como servicio. Debería ser este un subtema del primero que te nombré, porque ITaaS es muy dependiente de la nube, pero quise colocarlo aparte porque implica la profesionalización de tu equipo para que dejen de trabajar como bomberos y tengan mayor capacidad de reacción por un lado y proactividad por el otro. Las tecnologías de administración (ITSM) para mantener y monitorear tu infraestructura y aplicaciones es primordial. ¡Ah! Y cuando hablo de infraestructura me refiero también a dispositivos móviles (lo siento, ya son una realidad que hay que administrar) Mi recomendación es que incluyas en ese proyecto al equipo de desarrollo, de esa manera la información del estado de salud de tus programas estará inserta en el plan de monitoreo y, ante una falla o problema de rendimiento, el diagnóstico será más exacto y evitarás la primera hora en donde la gente de operaciones y los desarrolladores se echan culpas mutuamente.
- Seguridad. Sí, otra vez, la seguridad sigue siendo el tema que deberías tener como prioritario. Si tu empresa debe cumplir con alguna norma bancaria, con SOX (que implica COBIT), HIPAA o cualquier otra, seguramente ya la tenías. Si no, desempolva los viejos procedimientos y actualízalos. ¿Qué tan sólida es la seguridad de tu infraestructura? ¿Y el procedimiento de aplicación de actualizaciones? Este último tema es vital, dado que la mayor parte de los daños causados por malware se deben a problemas de configuración o implementación de updates. ¡Ah! Y no te olvides de pasear por los escritorios de los usuarios y dando vuelta de vez en cuando algún teclado buscando el papel con la clave escrita, es una buena señal de que hay que reforzar el programa de capacitación.
Creo que tienes bastante para empezar, ¿no? Mucha suerte y que tengas un gran año
¡Hasta la próxima!
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El tip del post viene académico: ¿Y qué tal si te haces un cursito en el MIT un día de estos? Precisamente esta institución publicó varios en la web y sobre temas variadísimos, que van de tecnología a antropología, pasando por biología y ciencias políticas. Nada mal para ilustrarte un poco en tu tiempo libre. Ojo, hasta ahora, todo lo que vi, es en inglés.
Enjoy life!