Compartiendo experiencias: Microsoft IT conversando con el cliente.
Muchos ya lo saben, quizás porque han presenciado charlas o talleres, pero se me ocurrió que podía ser interesante colocar en un post un resumen de dichas actividades. En general, las distintas áreas de la Compañía en contacto con los clientes nos suelen invitar a conversar con ellos sobre sus principales inquietudes, fuera de un entorno de venta, sino con el fin de compartir las experiencias por las que hemos pasado internamente.
Es común que se sorprendan, dado que pasamos por los mismos obstáculos que cualquier empresa en el día a día (siendo mi responsabilidad el Cono Sur, nuestra realidad se asemeja a una típica compañía de la región, con ciertas particularidades dada la centralización de algunos servicios).
En lo personal, además de permitirme salir de la oficina de vez en cuando y romper con la rutina, es una actividad que me causa cierta satisfacción dado el contacto con la gente. Lo bueno y variado de este trabajo es que esa gente pertenece a distintas audiencias.
Por ejemplo, la vez pasada di una charla en el Consejo Profesional de Ciencias Económicas en Buenos Aires, para una multitud de contadores y administradores de empresa. Puntualicé en dicha conferencia los pilares de la seguridad en Microsoft y las tácticas con las que mitigamos los riesgos (cuarentena, acceso remoto, wi-fi, etc.) Ese mismo tema lo di a un grupo de gerentes de sistemas en un desayuno, por supuesto con distinta profundidad. En ambos casos, hubieron gran cantidad de preguntas sobre distintas inquietudes, lo que muestra que la Seguridad atañe a todos indistintamente de su área.
En enero, además, iniciamos el ciclo de talleres de Administración de Operaciones en Microsoft, para comentar (apuntando a decisores, sin aburrir con detalles muy técnicos) cómo realizamos el monitoreo de nuestra red, la respuesta ante incidentes, el manejo de los activos, las aplicación de actualizaciones e implementación de paquetes, etc. Para marzo hacemos otro taller en Buenos Aires y en abril viajaré a Montevideo y Santiago de Chile para repetirlos allí (para saber cómo inscribirse, click aquí).
En el centro: Gustavo Basualdo (Technical Account Manager) y yo con parte de los asistentes al primer taller de Administración de Operaciones, de empresas tales como Disco, Cotas (Bolivia), Telefónica, Telecom y Nacion AFJP.
Por supuesto, he tenido la oportunidad de conversar con clientes en un 1:1 y los temas son variados. A manera de ejemplo, estos son los tratados recientemente:
- Seguridad en Microsoft
- Acceso Remoto
- Service Management
- Optimización de Infraestructura
- Cómo Microsoft hace IT
- Seguridad Wireless en Microsoft
(algunos de estos temas pueden ser encontrados en el sitio de Cono Sur para Gerentes de IT en la forma de webcasts)
Por eso, los invito a contactar a su account manager si tiene alguna inquietud para ponernos en contacto, ya sea en su oficina o la mía, vía telefónica o webcast.
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¿Creían que me iba a olvidar del tip del post? ¡Error! Aquí van:
- Estuve la semana pasada en Santiago de Chile y realmente comí muy bien en Liguria, en la calle Pedro de Valdivia y la intersección con Providencia. Recomendación: la Corvina.
- En Buenos Aires, sobre la calle Sinclair y la intersección con Cerviño, quedé muy bien con mi esposa yendo a comer a Elisabetta. Recomendación: pastas o pescados (¡y unas bruschettas de entrada!)
- ¿Ya están hartos de que les hable tan bien de Praga? Ok, entonces, para cerrar el ciclo y no traer más el tema, les paso este link con una galería de fotos de la ciudad más bonita del mundo :-)