Gastbeitrag: Whitepaper Social CRM (Infoman)

Die Infoman AG, Microsoft Gold-Partner, hat wieder ein umfassendes Whitepaper veröffentlicht, dessen Lektüre wir Ihnen hiermit sehr empfehlen. Dieses Mal im Fokus: das Thema Social CRM. 

Social Media ist einer der Top Trends der Hightech-Themen. Es verändert nicht nur die Kommunikation unter den Menschen, sondern auch das Denken und Handeln der Kunden und somit die Geschäftsprozesse von Unternehmen. Die Veränderung des Kunden zum sogenannten „Social Customer“ verlangt von Unternehmen, dass der CRM Ansatz über­dacht und in das Social CRM übergeht.

(Grafik (c) Infoman)

„DER KUNDE WEISS WEIT MEHR ÜBER IHR UNTERNEHMEN ALS IHNEN BEWUSST IST.”

Das neue Whitepaper zeigt die Relevanz von Social Media in Unternehmen und einzelnen Unternehmensbereichen auf. Zugleich gibt es einen Überblick über die Veränderungen des Kaufverhaltens. Deutlich wird dabei, dass aufgrund der Einbeziehung der Kunden in die Unternehmensprozesse, deren Anpassung unausweichlich ist und ein Social CRM Ansatz verfolgt werden sollte.

Fordern Sie hier Ihr kostenfreies Whitepaper an: https://www.infoman.de/whitepaper-social-crm/