Gastbeitrag: Hohe Datenqualität steigert den Wert der Kundendaten in Microsoft Dynamics CRM

Dies ist ein Gastbeitrag des Dynamics CRM Partners Trillium Software Germany GmbH

Obwohl die meisten großen Organisationen viel Mühe in den Aufbau ihrer CRM-Systeme investieren, haben nur wenige das Ziel einer "Single Customer View" bzw. einer einheitlichen Sicht auf den Kunden tatsächlich erreicht. Denn die Komplexität des Umgangs mit Kundendaten aus unzähligen, heterogenen und inkonsistenten Quellen ist viel schwieriger zu lösen, als es auf den ersten Blick erscheinen mag.

Datenqualität spielt eine entscheidende Rolle beim Aufbau und der Pflege von akkuraten und konsistenten Kundendatensätzen. Unternehmen, die ihre Datenqualität nicht in den Griff bekommen, sind im Wettbewerb benachteiligt. Erfolgreiche Unternehmen haben längst die entscheidende Rolle qualitativ hochwertiger Kundendaten für erfolgreiches CRM erkannt. Wenn die Daten nicht in Ordnung sind, sind die gesteckten Ziele von CRM-Initiativen gefährdet. Dies ist auf Dauer kostspielig und der angestrebte Return on Investment (ROI) wird nicht erreicht.

Immer mehr Unternehmen nutzen deshalb Datenqualitätssoftware, um sicherzustellen, dass alle Informationen zu ihren Kunden richtig verknüpft und zugeordnet werden. Die Grundlage hierfür bildet eine solide, aufgeräumte und konsistente Datenbasis, seien es Unternehmen, deren Kontaktpersonen oder private Verbraucher. Datenqualitätslösungen korrigieren und standardisieren nicht nur Daten, sondern identifizieren auch doppelte Einträge und ordnen diese entsprechend zu. Damit erhalten Nutzer eine wertvolle Hilfestellung bei der Pflege von Kundendaten, indem das System Einträge automatisch standardisiert, Flüchtigkeitsfehler korrigiert und Dubletten eliminiert. Ein erfreulicher Nebeneffekt ist die Steigerung der Akzeptanz und die Zufriedenheit der Nutzer mit dem CRM System.

Datenqualität für Microsoft Dynamics CRM - mit Trillium Software

Verlässliche Daten sind die Basis für intelligente geschäftliche Entscheidungen. Als bevorzugte Datenqualitätssoftware für Microsoft Dynamics CRM hilft Trillium Software Fach- und IT-Führungskräften, eine valide Kundendatenbasis aufzubauen und Geld zu sparen. Die Lösung macht Ihre Kundendaten fit für Marketing Aktionen, die tägliche Vertriebsarbeit sowie alle weiteren Geschäftsprozesse, in denen Kundendaten eine Rolle spielen. Indem die Datenqualitätslösung von Trillium Software in die Microsoft Dynamics-Plattform integriert wird, erhalten Anwender leichter denn je einen akkuraten Rundumblick auf ihre Kunden. Durch einen ganzheitlichen Überblick über Vertrieb, Marketing und Kundenservice stellen Sie so effiziente Geschäftsprozesse sicher und steigern den Wert jedes einzelnen Kunden für Ihr Unternehmen. Damit können Unternehmen mit korrekten Informationen arbeiten, wann immer sie benötigt werden, zum Beispiel:

• für eine akkurate Segmentierung von Kunden, um zielgerichtet spezifische Angebote unterbreiten zu können.
• um Möglichkeiten für Cross Selling und Up Selling zu erkennen.
• um Leads auszuwählen und individuelle Follow-up-Aktionen durchzuführen.
• um Trends und Ereignisse rechtzeitig zu erkennen und damit die Möglichkeit zu erhalten, pro-aktiv den Kontakt mit den Kunden zu steuern.

Datenqualität - zu jeder Zeit an jedem Ort

Die Datenqualitätslösung für Microsoft Dynamics CRM sorgt als lokal installierte Variante oder als Cloud-Version für die Qualität Ihrer Kundendaten. Die Anwendung arbeitet wahlweise in Echtzeit zur Unterstützung bei der Dateneingabe oder im Batch-Betrieb beim Import von Listen und zur kontinuierlichen Überwachung der Datenqualität. Über ein Plugin wird die Datenqualitätslösung von Trillium Software mit der Microsoft Dynamics Plattform verbunden. Aufgerufen werden die Lösungen zur Datenbereinigung, zur Datenstandardisierung und zum Datenabgleich via .NET Web Services. Mehr Informationen dazu finden Sie hier: https://url9.de/Feu

Microsoft Dynamics CRM-Partner und Kunden profitieren von der langjährigen Erfahrung von Trillium Software im Umgang mit Kundendaten und dem fundierten Know-how eines weltweit führenden Spezialanbieters für Datenqualitätsfragen.

Mehr Informationen zu Trillium Software: https://www.trilliumsoftware.com/de