Appareil bloqué pendant les séries de tests
Important
La mise hors service de Visual Studio App Center est prévue pour le 31 mars 2025. Bien que vous puissiez continuer à utiliser Visual Studio App Center jusqu’à sa mise hors service complète, il existe plusieurs alternatives recommandées vers lesquelles vous pouvez envisager la migration.
En savoir plus sur les chronologies et les alternatives de support.
Un Stalled Error est une erreur qui empêche App Center Test d’effectuer des tests sur un ou plusieurs appareils. En règle générale, cette erreur est due à un problème d’infrastructure de test App Center, et non à un problème dans votre application.
Quand App Center Test détecte une erreur bloquée, le personnel des opérations tente d’apporter des corrections et de faire en sorte que l’exécution bloquée se termine normalement. Cette intervention manuelle prend un certain temps et inclut des corrections à long terme pour tenter d’éviter que le problème ne se reproduise.
Les appareils qui bloquent ne sont pas comptabilisés par rapport à la concurrence ou au temps de test de votre appareil disponible. Les blocages d’appareil n’interfèrent pas avec d’autres appareils ou empêchent d’autres séries de tests de se terminer.
Pour obtenir de la prise en charge des blocages d’appareils, dans le coin supérieur droit d’App Center, sélectionnez Aide ( ?), puis Contactez le support technique pour déposer une demande de support.
Si possible, case activée pour et fournissez les informations suivantes dans le formulaire :
- Pouvez-vous constamment reproduire la stalle, ou est-ce imprévisible ?
- Fournissez un lien vers une série de tests qui a le décrochage. Si l’application effectue parfois des tests sans se bloquer, envoyez également un lien vers une série de tests terminée.
- Vérifiez que l’application que vous chargez est compatible avec tous les appareils et versions de système d’exploitation que vous ciblez.
- Vérifiez si votre infrastructure de test et votre configuration de build ont des mises à jour pour les modèles d’appareils ciblés ou les versions de système d’exploitation.
- Dans certains cas, vous pouvez contourner un problème. Informez l’équipe du support technique si vous trouvez une solution de contournement cohérente pour le blocage. L’équipe peut utiliser vos commentaires pour essayer d’améliorer la gestion des erreurs dans les tests.