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Dépannage

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Important

La mise hors service de Visual Studio App Center est prévue pour le 31 mars 2025. Bien que vous puissiez continuer à utiliser Visual Studio App Center jusqu’à sa mise hors service complète, il existe plusieurs alternatives recommandées vers lesquelles vous pouvez envisager la migration.

En savoir plus sur les chronologies et les alternatives de support.

Pourquoi les rapports d’incidents ne sont-ils pas visibles après quelques minutes ?

Si votre application se bloque au démarrage, le SDK ne peut pas envoyer de rapports d’incident. Cette limitation s’applique à tout service de rapport d’incident tiers.

Pour les applications Breakpad, iOS, macOS et UWP ; Les rapports d’incident ne sont visibles que s’ils sont symboliques ou si vous marquez les symboles requis comme ignorés. Pour cela, les symboles appropriés doivent être chargés dans App Center. Apprenez-en davantage sur la symbolique et comment rechercher et charger vos symboles dans les guides suivants :

Comment puis-je voir les traces de pile désobfusées ?

Pour afficher les traces de pile désobfusées pour les applications Android compatibles Avec ProGuard, suivez les instructions de la documentation ProGuard d’App Center pour charger des fichiers de mappage pour votre application.

Comment App Center analyse-t-il votre fichier .zip ?

App Center recherche dsym d’abord les répertoires à n’importe quel niveau, puis recherche une carte source par le titre de index.ios.map. Si index.ios.map le fichier n’existe pas, App Center utilise le premier .map qu’il trouve.

J’ai mis à jour mes symboles pour le fichier exécutable correct de mon application dans le Store, mais les rapports d’incidents sont toujours illisibles.

App Center Crash Reporting ne prend pas encore en charge le code binaire . Consultez le guide sur la désactivation du code binaire pour en savoir plus et résoudre ce problème.

Pourquoi toutes mes erreurs/incidents sont-ils affichés comme affectant 100 % de mes utilisateurs ?

Cela est généralement dû à l’activation du module d’incidents App Center sans activer également le module d’analytique. Le module d’analytique suit les sessions utilisateur et App Center a besoin de ces données pour déterminer le nombre global d’utilisateurs qu’il y a pour l’application.

Quelle est la limite de temps pour envoyer un journal à App Center ?

Le serveur principal App Center n’accepte que les journaux d’activité qui ne dépassent pas 25 jours dans le passé ou 3 jours dans le futur.

Les nombres dans les affected users graphiques sont incorrects

Les utilisateurs affectés pour les groupes d’erreurs sont calculés comme suit : Total number of affected users / Total number of devices sur la période correspondante (c’est-à-dire les 30 derniers jours). Cela signifie que la valeur totale peut être supérieure à n’importe quelle valeur quotidienne ou à la moyenne de n’importe quelle valeur quotidienne. Voici un exemple :

  1. Votre application comptait au total trois utilisateurs actifs A, B, C.
  2. Au cours des 30 derniers jours, A, B et C étaient actifs tous les jours :
    • Le jour 1, l’utilisateur A a rencontré un plantage.
    • Le jour 2, l’utilisateur B a rencontré un plantage.
    • Au jour 3, l’utilisateur C a rencontré un plantage.
  3. Les maximums locaux aux jours 1, 2 et 3 sont de 33,3 % respectivement ; parce que chaque jour, un utilisateur sur trois a rencontré un plantage.
  4. Le maximum total est de 100 % depuis le laps de temps interrogé, car tous vos utilisateurs ont rencontré un plantage à un moment donné.

Il existe d’autres facteurs qui peuvent contribuer, tels que différents utilisateurs qui rencontrent des problèmes différents ; ne sont donc signalés que dans des groupes d’incidents ou d’erreurs spécifiques.