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Comment résoudre les problème de connexion aux examens

Joseph Nathan Badila 0 Points de réputation
2025-03-06T13:38:34.5466667+00:00

J'ai prévu un examen AZ-900 online sur OnVue pour la date du 07 mars mais lors du teste afin de lancer l'environnement de l'examen je bute sur ce problème j'ai changer de réseau wifi mais cela est sans succès ....

Si vous avez des suggestions je suis preneur ...Capture d’écran 2025-03-06 143150

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  1. Vinay B 5 Points de réputation Microsoft External Staff
    2025-03-10T05:19:35.75+00:00

    Bonjour Joseph Nathan Badila,

    Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu passer votre examen en raison de ce problème technique. J'espère que les étapes suivantes vous aideront à surmonter ce problème et à le résoudre.

    Vérifiez votre connexion Internet, les paramètres du pare-feu et du VPN :

    • Comme indiqué dans la documentation, assurez-vous que votre connexion Internet est optimale, fiable et stable. Une vitesse de 12 Mbps en téléchargement et 3 Mbps en téléversement est requise.
    • Les VPN et les proxys ne doivent pas être utilisés.
    • L'utilisation d'un ordinateur personnel est recommandée, car les ordinateurs professionnels ont souvent des restrictions pouvant empêcher la réussite de l'examen.

    Si le problème persiste, l'erreur de réseau rencontrée doit être signalée à votre fournisseur d'examen pour obtenir de l'aide sur le dépannage et permettre à son équipe d'enquêter sur d'éventuelles anomalies avant, pendant et après l'examen. Leur équipe est également responsable de l'assistance pour la reprogrammation de l'examen et la modification de son statut si nécessaire.

    Vous pouvez contacter le support de Pearson VUE via le lien ci-dessous :

    Support Pearson VUE :

    https://home.pearsonvue.com/microsoft/contact

    Soyez assuré que l'équipe de Pearson VUE prendra en charge votre problème de manière efficace et vous proposera une solution adaptée.

    Si vous avez des questions ou si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.

    Veuillez ne pas oublier de clôturer le fil de discussion en cliquant sur "Accepter la réponse" si les informations fournies vous ont aidé, car cela peut être bénéfique pour les autres membres de la communauté.

    Je traduis ma réponse de l'anglais vers le français. Veuillez excuser toute erreur grammaticale dans ma réponse.

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