Serveur TSE: Problème navigation web (Impossible de joindre l'hôte de destination)

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, nous rencontrons des problèmes de connexion internet durant seulement quelques minutes à des moments plutôt hasardeux de la journée sur notre serveur RDS. Pour info, nous disposons d'une VM RDS montée sur HyperV sur laquelle une cinquantaine de salariés travaillent.Lorsque le problème survient, depuis notre session TSE, nous pouvons ping ce qui est en local et notamment le serveur hébergeant nos VM, mais nous ne pouvons pas ping notre IP de routeur ni bien évidemment 8.8.8.8 (Impossible de joindre l'hôte de destination). On observe aucune saturation dans le gestionnaire des tâches/moniteur de ressources. Le problème dure généralement entre 5 et 10 minutes et tout redevient normal sans que l'on ne fasse aucune opération de maintenance. Il peut intervenir même quand peu de salariés sont entrain de travailler (ex: entre 12h et 14h). On peut le recenser 3 fois pas jours comme ne pas le recenser. Depuis le serveur hébergeant la VM, on peut ping n'importe quoi sans problèmes.Depuis n'importe quel autre poste en local ou autres VM la connexion est ok.J'ai tout de même consulté Orange qui m'ont affirmés qu'ils ne détectaient aucune perte. Nous avons également contacté plusieurs prestataires informatiques ainsi que notre prestataire de logiciel métier mais aucune solution viable n'a à ce jour été trouvée. Nous sommes ouverts à toute piste nous permettant de résoudre ce problème.

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Nous pensons avoir trouvé la solution. Sur notre pare-feu ZyXEL, nous avions une option "Session Limit" d'active qui était paramétrée sur 1000 flux en simultané.

Nous avons décoché cette option et depuis nous ne constatons plus de problèmes.

Bien cordialement,

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour __Alex_V,

Merci d’avoir posté sur le forum de la communauté Microsoft.

D’après les informations que vous avez fournies, il semble que le problème soit spécifique au serveur RDS et non au réseau ou à la connexion Internet dans son ensemble. Étant donné que vous êtes en mesure d’envoyer une requête ping aux adresses locales et au serveur hébergeant la machine virtuelle sans aucun problème, il est possible que le problème soit lié aux paramètres de la carte réseau sur le serveur RDS.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

1. Vérifiez les paramètres de la carte réseau sur le serveur RDS et assurez-vous qu’ils sont correctement configurés. Assurez-vous que l’adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle et les paramètres DNS sont tous corrects et correspondent aux paramètres des autres périphériques du réseau.
2. Vérifiez les journaux d’événements sur le serveur RDS pour toute erreur ou avertissement lié à la carte réseau ou à la connectivité. Cela peut fournir des informations utiles sur le problème.
3. Essayez de désactiver temporairement tout logiciel antivirus ou pare-feu sur le serveur RDS pour voir si cela résout le problème. Parfois, ces types de logiciels peuvent interférer avec la connectivité réseau.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous en faire part.

Sinceres salutations

Haijian Shan