Le portable veut Configurer mon PIN

Question

Bonjour,

Dès que j'allume l'ordinateur portable, j'ai le message suivant :

Votre PIN n'est plus disponible en raison d'une modification des paramètres de sécurité sur cet appareil. Cliquez pour configurer à nouveau votre PIN. Configurer mon PIN

Chaque fois, je reviens toujours sur le message.

J'apprécierai beaucoup votre aide pour résoudre le problème ?

Dans l'attente de vous lire,

Merci par avance.

Cordialement

Answer 1

Bonjour,

Le message que vous recevez, indiquant que votre PIN n'est plus disponible, est souvent lié à une corruption de fichiers système ou à un problème avec le Windows Hello. Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :

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1. Redémarrez en Mode sans échec

Pour résoudre ce problème, il peut être utile de démarrer votre ordinateur en mode sans échec :

• Éteignez complètement votre ordinateur.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez la touche Shift enfoncée pendant que vous cliquez sur Redémarrer (si vous pouvez accéder à l'écran de connexion).
• Sinon, forcez l'accès aux options avancées en éteignant et rallumant votre ordinateur trois fois de suite (lorsqu'il charge Windows, forcez l'arrêt).
• Une fois dans les options de récupération, allez dans Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer > Choisissez le mode sans échec avec réseau (option 5 ou F5).

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2. Supprimez les anciens fichiers de connexion liés au PIN

Une fois en mode sans échec :

1. Appuyez sur Win + R, tapez C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC et appuyez sur Entrée.
2. Si vous voyez un dossier appelé NGC, il contient les fichiers liés à votre PIN.
3. Supprimez tous les fichiers et dossiers dans ce répertoire (il peut nécessiter des permissions administratives).

Remarque : Si vous ne voyez pas le dossier AppData, vous devrez activer les fichiers cachés :

• Accédez à l'Explorateur de fichiers.
• Cliquez sur Affichage dans le menu supérieur.
• Activez Éléments masqués.

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3. Réinitialisez ou configurez à nouveau le PIN

Après avoir supprimé les anciens fichiers :

1. Redémarrez votre ordinateur normalement.
2. Accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion.
3. Configurez à nouveau votre PIN en cliquant sur Configurer mon PIN.

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4. Réinitialisez Windows Hello (si nécessaire)

Si le problème persiste :

1. Accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion.
2. Supprimez toutes les méthodes d'authentification Windows Hello (empreinte, reconnaissance faciale, etc.).
3. Redémarrez votre ordinateur et configurez-les à nouveau.

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5. Réparez les fichiers système

Un problème dans les fichiers système peut aussi provoquer ce type de comportement. Exécutez les commandes suivantes dans une invite de commande (en mode administrateur) pour réparer Windows :

sfc /scannow

et ensuite :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Redémarrez votre ordinateur après l'exécution de ces commandes.

Bien à vous,