Inconsistances de réception des chunks en streaming sur un déploiement de gpt-4o-mini

Question

Bonjour,

L'inférence via un endpoint de déploiement de gpt-4o-mini mène parfois à la réception de l'erreur suivante :

"The server had an error processing your request. Sorry about that! You can retry your request, or contact us through an Azure support request at: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2213926 if you keep seeing this error. (Please include the request ID 00ef5b67-4db2-407d-88b8-bad7a9db3be7 in your email.)"

Je ne peux pas créer de ticket via le support car la demande mène à un écran de chargement infini.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Bonjour,

1. Diagnostic des erreurs du serveur

• Demandez des détails supplémentaires sur l'erreur : Assurez-vous de capturer les informations détaillées sur les erreurs (comme l'ID de la demande que vous mentionnez : 00ef5b67-4db2-407d-88b8-bad7a9db3be7).
• Vérifiez les logs côté client et serveur : Si vous utilisez un SDK Azure ou une API REST, examinez les journaux pour identifier les points de défaillance exacts.

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2. Raisons potentielles et solutions

Voici quelques causes possibles et leurs solutions :

a. Configuration incorrecte du déploiement :

• Vérifiez le modèle déployé : Assurez-vous que GPT-4o-mini est correctement déployé dans votre ressource Azure OpenAI.
• Vérifiez les quotas et limites : Assurez-vous que vous respectez les limites d’utilisation allouées (comme le nombre de requêtes simultanées ou les limites de débit).

b. Problèmes réseau ou latence :

• Essayez de réduire la charge des requêtes : Limitez le nombre de requêtes envoyées en parallèle pour tester si le problème persiste.
• Testez à différents moments de la journée : Les erreurs intermittentes peuvent être liées à une surcharge temporaire des serveurs.

c. Problème avec le contenu des requêtes :

• Si certaines requêtes spécifiques entraînent des erreurs, vérifiez le contenu envoyé pour détecter des anomalies (taille, format, ou contenu inapproprié).

d. Ressource régionale :

• Essayez une autre région : Si possible, configurez un déploiement dans une autre région Azure pour évaluer si le problème est spécifique à une région.

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3. Résolution des problèmes avec Azure Support

Si le support Azure ne fonctionne pas via l’interface standard :

• Contactez le support via d'autres canaux :
  • Essayez de créer une demande via Azure Portal avec un autre navigateur ou une connexion différente.
  • Utilisez les canaux alternatifs de support, comme l'envoi d'un e-mail direct à Azure ou via le formulaire decontact Azure.
• Incluez l'ID de la demande et les détails : Mentionnez l'ID de requête problématique (00ef5b67-4db2-407d-88b8-bad7a9db3be7), ainsi que tout détail technique (logs, horodatage, etc.).

Bien à vous,