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Bonjour,
Sur notre compte Office 365 j'ai activé l'authentification à double facteurs mais n'ai pas pensé à activer une méthode alternative.
Le compte est bien connecté sur Microsoft Authenticator mais lorsque je veux me connecter au centre d'administration un message apparait "action requise", en continuant, le message "Bravo ! Vous avez correctement configuré vos informations de sécurité. Cliquez sur « Terminé » pour poursuivre la connexion." apparait mais quand je clique sur "terminer" je suis de retour sur la page "action requise"...
J'ai déjà essayé de contacter l'assistance par téléphone mais cela me renvoie vers une messagerie automatique qui ne solutionne pas mon problème et ne me renvoi pas vers un conseiller technique.
Je n'ai donc plus aucun moyen d'accéder à mon compte d'administration et ainsi aucun moyen de faire une demande de support technique.
Comment faire ? Merci
Bonjour,
Merci d’avoir posté sur le forum Microsoft Q&A.
Vous pouvez essayer l’assistance en ligne et l’assistance téléphonique à partir d’ici :
https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
Je vous remercie pour votre retour.
En revanche, cela ne m'avance pas, le lien transmis m'indique une démarche que je ne suis pas en mesure de réaliser étant donné que je ne peux pas me connecter au seul compte administrateur, je ne peux donc pas faire une demande auprès du support technique 365 Business.
L'autre solution étant de contacter un numéro qui renvoi vers une IA. J'ai déjà effectué cette démarche à multiple reprise et l'IA ne me transfert jamais un conseiller en ligen afin de résoudre mon problème..
Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
Merci d'avance
Avons-nous essayé la section « Contactez-nous » ?
Je ne peux pas me connecter au centre d'administration 365 business donc je ne peux pas utiliser ce lien