Office 2019 - Ouverture de PJ Excel depuis Outlook - Classeur corrompu

Question

Bonjour,

Version d'Office concernée : 2019
Version des applications concernée : Version 180816.0.10415.20025 32 bits

L'un de mes utilisateurs a un problème lors de l'ouverture d'une pièce jointe Excel depuis Outlook. Un message d'erreur apparaît "Désolé ... Nous avons trouvé un problème dans le contenu de "nomduclasseur.xlsx", mais nous pouvons essayer de récupérer le maximum de contenu. Si la source de ce classeur est fiable, cliquez sur Oui."
En cliquant sur Oui, j'ai ensuite le message suivant : "Le classeur ne peut pas être ouvert ni réparé par Microsoft Excel car il est corrompu." puis un classeur vierge s'ouvre.
En cliquant sur Non, un classeur vierge s'ouvre.

Lorsqu'il sauvegarde le classeur en local, il peux l'ouvrir sans problème et travailler avec.

Ce problème n'intervient qu'avec des classeurs Excel ; il n'a pas ce souci avec les documents Words (j'avoue ne pas avoir testé de fichier Powerpoint).

J'ai déjà essayé :

• Désinstaller et réinstaller Office 2019,
• Démarrer Outlook en mode sans échec,
• Activer/Désactiver les options suivantes dans Excel :
  • Désactiver l'accélération graphique matérielle - Activer
  • Ignorer les autres applications qui utilisent l'échange dynamique de données - Activer
  • Activer le mode protégé pour les pièces jointes Outlook - Désactiver
• Dans Outlook :
  • Désactiver l'accélération graphique matérielle - Désactiver
• Fait un sfc /scannow et DISM /online /Cleanup-Image /RestoreHealth dans le doute,
• J'ai supprimé l'ancien profil Outlook et recréé un nouveau,
• J'ai démarré l'Assistant Support et récupération de Microsoft - j'ai récupéré les fichiers générés, si ça peut aider (je ne sais pas comment les upload par contre).

J'ai installé dans le même temps un autre ordinateur pour un autre utilisateur, il n'a pas ce problème.

J'ai fouillé énormément de forums / Q&A Microsoft / Reddit, je n'ai pas trouvé de solutions à ce problème.

Quelqu'un aurait-il une idée pour corriger ce problème particulièrement gênant ?

Merci d'avance et bonne soirée,

Answer 1

Bonjour,

Avez-vous testé les solutions proposées dans les liens suivants:

• File is corrupt and cannot be opened
• We found a problem with some content <filename>.xlsx error. Then> The file is corrupt and cannot be opened.

A bientôt

Alexis

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Answer 2

Bonjour,

La version Office et la version de mise à jour sont-elles les mêmes pour les 2 machines ?

Est-ce que seuls les fichiers Excel ont ce problème ? Avez-vous testé d’autres fichiers Excel ou Word ?

Le fichier inclut-il des macros ?

Vous pouvez d’abord essayer de réparer le produit Office, puis vérifier s’il peut résoudre le problème.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%C3%A9parer-une-application-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Il est recommandé de vérifier si le fichier téléchargé sur le local est verrouillé, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur le fichier - Propriétés - Général et vérifier s’il existe une case à cocher de déblocage.

Si ce problème implique un fichier contenant des macros, il est recommandé de se référer à la documentation suivante :

https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365-apps/security/internet-macros-blocked