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Erreur de Copilot

Francois Caron 10 Points de réputation
2024-10-24T11:50:41.35+00:00

Bonjour, j'ai un message d'erreur qui m'indique que Coplilot sera "Bientot disponible" quand je veux l'utiliser avec mon compte professionnel. J'ai vidé le cache de mon navigateur, j'ai redémarré mon ordinataeur. J'ai même essayé de m'en servir sur un autre ordinateur.

Mais ça écrit toujours Bientot Disponible.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème ?

Merci

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  1. Anthony LAVABRE 560 Points de réputation
    2024-12-18T21:38:53.0633333+00:00

    Bonjour,

    1. Vérifiez votre abonnement et votre éligibilité

    Si vous utilisez un compte professionnel pour accéder à Microsoft Copilot (comme dans les produits de Microsoft 365), assurez-vous que votre organisation a bien souscrit à une licence qui inclut Microsoft Copilot. Si vous avez accès à un abonnement ou un plan qui inclut Copilot, il devrait être disponible dès que votre compte est bien configuré.

    1. Vérifiez que Copilot est activé pour votre organisation

    Dans le cadre de Microsoft Copilot, votre administrateur IT doit activer l'accès à Copilot pour les utilisateurs dans votre organisation. Vérifiez avec votre administrateur si cette fonctionnalité a été activée pour votre compte professionnel.

    1. Vérifiez les prérequis d'accès

    Parfois, les produits Copilot sont mis à disposition progressivement dans certaines régions ou pour certains abonnements. Assurez-vous que votre organisation fait partie des utilisateurs éligibles. Si Copilot n'est pas encore disponible dans votre région ou dans votre abonnement, vous pourriez voir un message indiquant que la fonctionnalité "Bientôt disponible".

    1. Vérifiez les paramètres de votre compte
    2. Connectez-vous à votre compte Microsoft 365 avec votre compte professionnel.
    3. Vérifiez les paramètres dans Centre d'administration Microsoft 365 si vous êtes administrateur ou contactez votre administrateur pour confirmer si Copilot est activé pour votre organisation.
    4. Si Copilot est censé être disponible, essayez de vérifier si l'activation est complète sur votre compte via la section des fonctionnalités.
    5. Vérifiez les mises à jour

    Assurez-vous que votre application (Word, Excel, ou autre produit Microsoft 365 avec Copilot) est à jour. Microsoft Copilot pourrait ne pas apparaître si vous utilisez une version obsolète de l'application.

    1. Effacer les caches et cookies à nouveau

    Bien que vous ayez déjà vidé le cache de votre navigateur, il peut être utile de tenter à nouveau cette opération ou d'essayer un autre navigateur. Parfois, un cache de session corrompu peut poser des problèmes d'affichage des nouvelles fonctionnalités.

    1. Contacter le support Microsoft

    Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le support Microsoft via votre compte professionnel pour obtenir de l'aide. Voici le lien vers l'Assistance Microsoft 365.

    Bien à vous,

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