"Outlook pour Mac" démarre mais tombe immédiatement en erreur : comment le démarrer en mode sans échec ou bien réparer

Question

Bonjour

1- Le contexte :
Je dispose d'un abonnement "Microsoft 365 famille".

J'ai installé sur mon iMac en OSX Monterey version 12.7.6 les logiciels compris dans la solution via le portail de la solution (et non pas par l'Appstore Apple).

Le service "Microsoft AutoUpdate" (version 4.75) maintient la solution à jour : versions 16.89 installées le 11/09/24, via le canal "Actuel (preversion).

2-Le problème :
Depuis hier, soit le 12/9, lorsque je lance "Outlook", l'application se lance, puis tombe immédiatement en échec, j'obtiens un message du service "Rapports d'erreur Microsoft Outlook" :

Lorsqu'on coche l'option "Redémarrer", même phénomène. Lorsqu'on relance depuis le Dock ou le menu applications, idem.

 

3-Les tentatives déjà effectuées pour résoudre le problème :

·       recherche d'une nouvelle mise à jour via Autoupdate : tous les logiciels sont à jour

·       recherche d'une option "démarrage sans échec" (comme sous Windows) : pas trouvé ni dans "Learn", ni dans le forum Q/A

·       suppression de l'application, puis réinstallation depuis l'AppStore : même phénomène.

Que me conseilleriez-vous ?

4-Les informations supplémentaires données par le service "Rapports d'erreur Microsoft Outlook" :

Je n'ai pas réussi à publier ma question en joignant ces informations, leur volume étant sans doute trop important. Je peux adresser le ficher en MP sur demande.

Merci de vos suggestions !

Answer 1

Bonjour Benoit,

Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.

Voici plusieurs choses à effectuer/tester:

• Créer un nouveau profil Outlook
• Assurez vous que les dossiers suivants ont les bonnes permissions : ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook.
• Réinstaller Microsoft AutoUpdate
• Consulter les journaux d’erreurs

A bientôt

Alexis

Si cette réponse a répondu à votre question, veuillez « Accepter comme réponse » et voter en utilisant « Pouce levé » afin que la pertinence de ce message s’améliore lorsque quelqu’un dans la communauté recherche une requête similaire