Le serveur redémarre tout seul avec l’ID 41 toutes les semaines à la même période

Question

Notre serveur HPE sous Windows Server 2022 standard, à jour, redémarre de façon inopiné tous les mercredis depuis le 21 juillet 2024.

Les codes ID des évènements Système sont 41 et 6008.

Merci de vos aides.

Cordialement,

SMG MC

tel : 0037797771699

Answer 1

Bonjour

Merci d’avoir posté sur le forum Q&A.

Les ID d’événement 41 et 6008 indiquent généralement que le système a redémarré sans arrêt propre. Cela peut être dû à plusieurs problèmes, notamment des défaillances matérielles, des conflits logiciels ou des problèmes d’alimentation. Voici un guide étape par étape pour vous aider à diagnostiquer le problème :

Vérifications du matériel :

1.Vérifiez l’alimentation électrique :

Assurez-vous que l’alimentation est stable et qu’il n’y a pas de problème avec l’onduleur (si vous en avez un).

2.Inspectez les composants matériels :

Assurez-vous que tous les composants matériels tels que la RAM et les disques durs sont correctement installés.

Vérifiez s’il y a des signes de défaillance matérielle ou de surchauffe.

Vérifications du logiciel et de la configuration :

1.Examinez les journaux d’événements :

Ouvrez l’Observateur d’événements ('eventvwr.msc') et examinez les journaux au moment du redémarrage.

Vérifiez les messages d’erreur ou les avertissements qui pourraient vous donner plus d’informations sur la cause du problème.

2.Planificateur de tâches :

Vérifiez que le planificateur de tâches est destiné à s’exécuter en même temps que le redémarrage.

Recherchez toutes les tâches susceptibles d’être à l’origine d’un redémarrage par inadvertance.

3.Mises à jour Windows :

Assurez-vous qu’il n’y a pas de mises à jour en attente qui pourraient entraîner le redémarrage du système.

Vérifiez si le système est programmé pour installer les mises à jour et redémarrer.

4.Problèmes de pilote :

Assurez-vous que tous les pilotes de périphérique sont à jour.

Recherchez les pilotes récemment installés qui pourraient provoquer des conflits.

5.Maintenance programmée :

Vérifiez s’il y a une maintenance programmée ou des scripts automatisés en cours d’exécution à ce moment-là.

Dépannage spécifique basé sur les ID d’événement :

1.ID d’événement 41 : Kernel-Power

Cela indique que le système a redémarré sans s’arrêter proprement au préalable. Vérifiez qu’il n’y a pas de problèmes d’alimentation potentiels ou de blocages du système.

2.ID d’événement 6008 :

Cet événement est consigné lorsque l’arrêt précédent était inattendu. Il est souvent consigné après l’ID d’événement 41.

Étapes supplémentaires :

1.Exécutez les diagnostics :

Utilisez les outils de diagnostic intégrés de HPE pour exécuter un test de diagnostic matériel complet.

Utilisez l’outil de diagnostic de la mémoire Windows pour vérifier les problèmes de RAM.

2.BIOS/UEFI :

Assurez-vous que le microprogramme BIOS/UEFI est à jour.

Vérifiez les paramètres BIOS/UEFI pour connaître les fonctionnalités de gestion de l’alimentation susceptibles d’être à l’origine du problème.

3. Vérifiez les logiciels tiers :

Examinez tout logiciel tiers qui s’exécute sur le serveur et qui pourrait interférer avec sa stabilité.

4.Moniteur de fiabilité du système :

Utilisez le moniteur de fiabilité (tapez « fiabilité » dans le menu Démarrer) pour rechercher des modèles ou des informations supplémentaires concernant les plantages.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Sinceres salutations

Daisy Zhou

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Answer 2

Bonjour,

Pour l'event ID 41

• Description : Ce code apparaît lorsque l'ordinateur a redémarré sans un arrêt propre. Cela se produit souvent en cas de panne de courant, d'interruption brutale ou si l'utilisateur force un redémarrage (ex. appui long sur le bouton d'alimentation).
• Causes possibles :
  • Surtensions ou coupures électriques.
  • Problèmes matériels (alimentation défectueuse, surchauffe, etc.).
  • Conflits logiciels ou pilotes corrompus.
  • Erreurs critiques liées au système d'exploitation.
• Solution :
  • Vérifiez l'état de votre alimentation et de votre matériel.
  • Installez les derniers pilotes et mettez Windows à jour.
  • Configurez un onduleur pour éviter les coupures brutales.
  • Vérifiez les paramètres d'économie d'énergie dans Windows.

Pour l'event ID 6008 :

• Description : Ce code est généré lorsqu’un arrêt inattendu du système est détecté. Cela peut être lié au code 41 ou à d’autres problèmes (arrêts forcés ou crashs).
• Causes possibles :
  • Arrêt brutal (ex. appui long sur le bouton d'alimentation).
  • Échec d'arrêt propre en raison de processus bloqués ou de plantages système.
  • Problèmes matériels (RAM défectueuse, disque dur en panne, etc.).
• Solution :
  • Consultez le journal des événements pour déterminer la cause exacte.
  • Vérifiez les périphériques connectés et supprimez ceux qui posent problème.
  • Exécutez un diagnostic matériel (RAM, disque dur).
  • Si vous suspectez un logiciel, essayez un démarrage en mode sans échec pour identifier les conflits.

N'hésitez pas à mettre cette réponse en acceptée, si elle vous a aidé.

Bien à vous,