Je ne reçois pas les mails adressés à certains groupes dont je fais partie

Question

Bonjour,

Je fais partie de 4 groupes.

Je ne comprends pas pourquoi les mails adressés à l'un des groupes ne me parviennent pas.

Merci pour votre aide

Cordialement

Answer 1

Bonjour Marie,

Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.

Plusieurs choses à faire:

• Avez-vous vérifié dans Outlook sur le Web si le problème est reproductible?
• Regarder dans le dossier spam si les mails n'y sont pas
• Essayer de désactiver les règles dans Outlook
• Demander au gestionnaire de la liste de distribution de vous supprimer et de vous ajouter

N'hésitez pas à revenir vers moi avec de nouveaux éléments.

A bientôt

Alexis

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Answer 2

Bonjour,

Je suis l'administrateur de l'organisation.

Voilà ce que me disent certains des membres (ils sont tous des membres externes de l'organisation) :

" Je reçois les mails de certains groupes et pas d'autres"

Ils n'ont rien fait de spécial sur leurs outlook ou comptes.

Certains (très peu d'entre eux) ont retrouvé dans les spams.

Je n'ai pas trouvé si je devais faire quelque chose de spécial soit au niveau des groupes créés soit au niveau des utilisateurs

Je vous remercie de me proposer un créneau pour une assistance par téléphone

Marie RG

Answer 3

Bonjour Marie,

Merci pour ce complément d'informations.

Malheureusement je ne suis pas en mesure de vous fournir un support par téléphone.

Si vous souhaitez bénéficier d'un support téléphonique il faudra vous rapprocher du support technique et ouvrir un ticket d'incident.

• Obtenir un support pour Microsoft 365 pour les entreprises

Concernant votre souci de distribution d'emails à des contacts externes pouvez vous me préciser comment vous avez ajouter ces destinataires à vos listes de distribution?

Voici deux articles Microsoft qui vous donneront plus de précisions:

• Ajouter un utilisateur ou un contact à un groupe de distribution Microsoft 365
• Gérer l’accès invité dans les groupes Microsoft 365

Prenez en considération que pour ajouter ces utilisateurs externes il faut créer des contacts externes dans votre organisation.

• Ajout d'e-mails externes à un e-mail de groupe Office 365

A bientôt

Alexis

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Answer 4

Bonjour,

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez pas les emails envoyés à l'un des groupes auxquels vous appartenez. Voici quelques pistes à vérifier :

1. Vérifiez vos paramètres de groupe : Assurez-vous que vous êtes bien configuré pour recevoir les emails envoyés à ce groupe. Dans certains cas, les paramètres de messagerie peuvent être désactivés pour certains membres.

Filtrage ou dossier spam : Il est possible que les emails soient redirigés automatiquement vers un autre dossier, comme "Spam" ou "Courrier indésirable". Vérifiez également les règles de votre boîte de réception.

Problème de synchronisation : Si vous utilisez une solution basée sur Microsoft Azure, un problème de synchronisation pourrait empêcher la réception des emails. Essayez de désactiver et de réactiver votre abonnement au groupe.

Permissions et restrictions : Il se peut que l’expéditeur ne soit pas autorisé à envoyer des emails à ce groupe. Vérifiez les paramètres d’administration du groupe pour voir s’il y a des restrictions.

Contactez l’administrateur : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il serait utile de contacter l’administrateur de votre système pour examiner les journaux de messagerie et identifier la cause exacte.

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