Problème du budget de 200$ compte gratuit

Question

Bonjour, j'ai rentré ma carte bleu le 13/01/2024, pour un compte gratuit de 30j, je les ai bien vu pendant un moment, mais maintenant il n'y a plus aucune trace, et surtout je n'ai pas encore commencé le LAB, mais ma carte est toujours enregistré sur ce compte je ne peux donc rien faire. J'ai bien les mail au 13/01 et 25/01/2024 qui confirme que j'ai bien activé le compte gratuit et que je dispose bien de 200$, en me connectant j'ai même vu la conversion en €, mais aujourd'hui plus aucune trace de cette somme, ni aucune facturation, rien le néant. Et surtout je n'ai pas commencé mon lab! Cdt, RED1

Answer 1

Bonjour Radouane,

Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.

Microsoft offre aux clients admissibles 200 $ en crédits Azure (« Crédits ») à utiliser dans un délai de 30 jours après la création du compte, ainsi que 12 mois d’une sélection de  services gratuits  (services susceptibles d’être modifiés). Cette offre est limitée à un compte gratuit Azure par client éligible et ne peut pas être combinée à une autre offre, sauf autorisation expresse par Microsoft.

Avec le compte gratuit Azure, les clients admissibles reçoivent   200 $ USD  en crédits qu’ils peuvent utiliser dans un délai de 30 jours sur la plupart des services Azure. Aucun crédit inutilisé ne peut être reporté aux mois suivants, ni transféré à d’autres abonnements Azure.

Dans un délai de 30 jours après la création du compte ou une fois les Crédits consommés (quelle que soit la première occurrence), vous devez effectuer une mise à niveau vers un  abonnement  associé à un paiement à l’utilisation en supprimant la limite de dépense. Vous pouvez ainsi continuer à utiliser le compte gratuit Azure et les services gratuits pendant la durée de l’abonnement.

Vous trouverez des informations complémentaires dans les liens suivent:

• Compte gratuit Azure
• Paiement à l'utilisation

A bientôt

Alexis

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Answer 2

Merci, j'ai déjà lu tout ça avant de créer mon compte au moins 2 fois, et donc cela ne répond en rien à ma question. Je vous dis que j'ai fait la demande du compte gratuit le 13/01/2024 j'ai enregistré ma carte bleu ce jour la et il y avait bien 200$, on est le 29/01, et mon compte est de 0$ en sachant que je n'ai pas utilisé un seul dollar, je n'ai pas encore commencer mes labs, mais surtout si j'avais commis une erreur, il n' y a aucune trace d'aucune facture. J'ai bien vu les 200$ le 13/01 et même le 23/01, j'ai des mails qui prouve ce que j'affirme, mais 15j plus tard il n' y a plus aucune trace sauf ma carte bleu qui est bien enregistré.

Answer 3

Bonjour Radouane,

Merci pour ces précisions.

Si les informations que vous avez saisies à l'ouverture de votre compte sont exactes (email, adresse postale, numéro de telephone et numéro de CB), que rien ne figure dans la partie facturation et que vous n'etes pas titulaire d'un autre compte, je vous invite à ouvrir un ticket d'assistance auprès du support Azure.

Ils seront en capacité de verifier vos informations et de vous aider.

A bientôt.

Alexis.

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Answer 4

Bonjour Alexis, Oui en effet, je pense que mon équipe à supprimé mon compte puis recréer un autre, car j'avais toujours des problème MFA, les codes fournie par microsoft authentificator ne passé pas, et seulement sur la partie Portail Azure, car dans office365 il n'y avait aucune demande MFA. Et de leur coté il m'avait déjà dit l'année dernière que le MFA n'était pas activé. Mais à chaque essai de connexion sur le portail Azure, j'avais toujours la demande de double authentification, et depuis le 25/01, j'ai enfin pu avoir accès au portail Azure avec les 200$ activé depuis ma demande le 13/01, et 3 jours plus tard 0$, Je ne sais pas si cette image expliquerai une modification de compte, ou autre chose, car je n'ai pas accès au date de désactivation affiché Sans titre.png

Answer 5

Bonjour Radouane,

Merci pour ces précisions.

Je constate que vous êtes passé d'un compte Etudiant à un compte classique ce qui explique que Microsoft vous aie supprimé l'offre trial de 200$.

Comme je l' ai précisé précédemment.

A bientôt.

Alexis