Partager via

Activer les utilisateurs pour le routage direct

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Cet article explique comment activer les utilisateurs pour le routage direct et représente l’étape 2 des étapes suivantes pour la configuration du routage direct :

Pour plus d’informations sur toutes les étapes requises pour configurer le routage direct, consultez Configurer le routage direct.

Lorsque vous êtes prêt à activer les utilisateurs pour le routage direct, procédez comme suit :

  1. Créez un utilisateur dans Microsoft 365 et attribuez une licence Téléphonie Teams.
  2. Vérifiez que l’utilisateur est hébergé en ligne.
  3. Configurez le numéro de téléphone et activez la voix d’entreprise.
  4. Configurez l’envoi d’appels directement à la messagerie vocale.
  5. Attribuer le mode Teams uniquement aux utilisateurs.

Créer un utilisateur et attribuer la licence

Il existe deux options pour créer un utilisateur dans Microsoft 365. Toutefois, nous vous recommandons que votre organization ne choisisse qu’une seule option pour éviter les problèmes de routage :

Pour plus d’informations sur les conditions requises pour les licences, consultez Licences et autres conditions requises dans Planifier le routage direct.

Vérifier que l’utilisateur est hébergé en ligne

Cette étape s’applique à Skype Entreprise Server Téléphonie – Grandes entreprises utilisateurs activés qui sont migrés vers le routage direct Teams.

Le routage direct nécessite que l’utilisateur soit hébergé en ligne. Vous pouvez case activée en examinant le RegistrarPool paramètre , qui doit avoir une valeur dans le domaine infra.lync.com. Microsoft recommande, mais n’exige pas, que vous modifiiez le LineURI de l’emplacement local à l’état en ligne lors de la migration des utilisateurs vers le routage direct Teams.

  1. Connectez une session Microsoft Teams PowerShell.

  2. Émettez la commande :

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri

    Si OnPremLineUri est rempli avec un <numéro> de téléphone E.164, le numéro de téléphone a été attribué localement et synchronisé avec Microsoft 365. Si vous souhaitez gérer le numéro de téléphone en ligne, effacez le paramètre à l’aide de Skype Entreprise Management Shell local et synchronisez-le avec Microsoft 365 avant de configurer le numéro de téléphone à l’aide de Teams PowerShell.

  3. À partir Skype Entreprise Management Shell, exécutez la commande :

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null

Remarque

Ne définissez pas sur EnterpriseVoiceEnabled False, car il n’est pas nécessaire de le faire. La définition EnterpriseVoiceEnabled de la valeur False peut entraîner des problèmes de normalisation du plan de numérotation si les téléphones Skype Entreprise hérités sont en cours d’utilisation et que la configuration hybride du locataire est définie avec UseOnPremDialPlan $True.

Une fois les modifications synchronisées avec Microsoft 365, la sortie attendue de Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri est la suivante :

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              :

Remarque

Tous les attributs de téléphone de l’utilisateur doivent être gérés en ligne avant de désactiver votre environnement de Skype Entreprise local.

Charger des numéros de routage direct sur votre locataire

Le chargement de vos numéros de téléphone de routage direct dans l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft prend en charge les améliorations futures de la gestion des numéros.

Par exemple, si vous chargez vos numéros, vous pouvez les afficher à l’aide des applets de commande PowerShell Get-CsPhoneNumberAssignment et Export-CsAcquiredPhoneNumber ou dans le centre d’administration Teams sous Numéros de téléphone.

Le chargement de vos numéros de téléphone de routage direct dans l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft est facultatif. Si vous ne chargez pas les numéros de téléphone, vous pouvez toujours attribuer des numéros aux utilisateurs. L’attribution d’un numéro à un utilisateur charge automatiquement le numéro dans l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft s’il n’y est pas déjà.

Pour charger des numéros de téléphone de routage direct dans l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft, utilisez l’applet de commande New-CsOnlineDirectRoutingTelephoneNumberUploadOrder .

Le chargement des nombres est une opération asynchrone. Pour afficher les status de votre ordre de chargement, utilisez l’applet de commande PowerShell Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder avec OrderType défini sur DirectRoutingNumberCreation, comme illustré dans l’exemple suivant :

 Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder -OrderType DirectRoutingNumberCreation -OrderId <orderId>

Remarque

Chaque fois que vous transférez des numéros de routage direct vers Teams à l’aide d’une autre option de connectivité RTC, les numéros doivent être libérés de l’inventaire de gestion des numéros de téléphone de Microsoft. Après avoir désaffecté les numéros des utilisateurs et avant l’événement de port de numéro, utilisez l’applet de commande PowerShell New-CsOnlineTelephoneNumberReleaseOrder pour rendre les numéros de routage direct disponibles pour le portage. Un ordre de mise en production peut également être utilisé si vous ne souhaitez pas conserver vos numéros de routage direct acquis dans l’inventaire de Microsoft.

Configurer le numéro de téléphone et activer la voix d’entreprise

Après avoir créé l’utilisateur et attribué une licence, vous devez configurer les paramètres de téléphone en ligne de l’utilisateur. La configuration de Messagerie vocale infonuagique pour l’utilisateur est automatique et aucune autre configuration n’est nécessaire.

Vous pouvez configurer le numéro de téléphone à l’aide du Centre d’administration Teams ou à l’aide de Teams PowerShell.

Utiliser le Centre d’administration Teams

  1. Accédez à Utilisateurs>Gérer les utilisateurs.

  2. Sélectionnez un utilisateur.

  3. SousInformations généralessur le compte>, sélectionnez Modifier.

  4. Sous Attribuer un numéro de téléphone, dans le menu déroulant Type de numéro de téléphone , sélectionnez Routage direct.

  5. Entrez un numéro de téléphone attribué et un numéro de téléphone, le cas échéant.

  6. Sélectionnez Appliquer.

    Les informations générales du compte affichent désormais le numéro de téléphone attribué et le routage direct comme type de numéro de téléphone.

Utiliser PowerShell

  1. Connectez-vous à une session Microsoft Teams PowerShell.

  2. Les étapes suivantes varient selon que vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur localement ou en ligne. Si vous gérez le numéro de téléphone local, vous devez utiliser le Skype Entreprise Management Shell local, Panneau de configuration ou l’une des méthodes décrites dans Décider comment gérer les attributs après la désaffectation.

    • Si vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur localement, vous devez vous assurer que l’utilisateur est Téléphonie – Grandes entreprises activé en ligne à l’aide de la commande suivante :

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true

    • Si vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur en ligne, vous devez attribuer le numéro de téléphone à l’utilisateur à l’aide de la commande suivante dans Teams PowerShell. L’utilisateur est automatiquement Téléphonie – Grandes entreprises activé par la commande :

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting

      Par exemple, pour ajouter un numéro de téléphone pour l’utilisateur « Spencer Low », entrez la commande suivante :

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting

      Si les utilisateurs « Spencer Low » et « Stacy Quinn » partagent le même numéro de base avec des extensions uniques, entrez la commande suivante :

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting

    Microsoft recommande, mais n’exige pas, que le numéro de téléphone soit configuré en tant que numéro de téléphone E.164 complet avec l’indicatif du pays. Vous pouvez configurer des numéros de téléphone avec des extensions. Ces extensions sont utilisées pour rechercher des utilisateurs lorsque la recherche par rapport au nombre de base retourne plusieurs résultats. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de configurer des numéros de téléphone avec le même numéro de base et des extensions uniques. Pour que la recherche réussisse, l’invitation doit inclure le nombre complet avec l’extension comme suit :

    Invite: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz

Configurer l’envoi d’appels directement à la messagerie vocale

Le routage direct vous permet de mettre fin à l’appel à un utilisateur et de l’envoyer directement à la messagerie vocale d’un utilisateur. Si vous souhaitez envoyer un appel directement à la messagerie vocale, joignez-vous opaque=app:voicemail à l’en-tête URI de requête (par exemple, sip:user@yourdomain.com;opaque=app:voicemail). L’utilisateur Teams ne reçoit pas la notification d’appel. Au lieu de cela, l’appel se connecte directement à la messagerie vocale de l’utilisateur.

Attribuer le mode Teams uniquement aux utilisateurs pour garantir que les appels arrivent dans Microsoft Teams

Le routage direct nécessite que les utilisateurs soient en mode Teams uniquement pour garantir que les appels entrants arrivent dans le client Teams. Pour placer les utilisateurs en mode Teams uniquement, attribuez-leur le instance « UpgradeToTeams » de TeamsUpgradePolicy. Pour plus d’informations, consultez Stratégies de mise à niveau pour les administrateurs informatiques. Si votre organization utilise Skype Entreprise Server, consultez l’article suivant pour plus d’informations sur l’interopérabilité entre Skype et Teams : Migration et interopérabilité avec Skype Entreprise.

Planifier le routage direct

Configurer le routage direct