Outlook (New) pour Windows 10 : Bouton -Archiver- grisé dans le ruban

Question

Bonjour,

Bonne année pour ce 1er janvier 2025 !

Pour ma part, je fais le point avec mon PC tous les ans, et là, pour ce qui concerne l'archivage de tous mes éléments dans Outlook, les courriers électroniques que j'ai conservé dans mes dossiers, j'utilise Microsoft Edge, pour ouvrir l'application. Je peux utiliser la même version en local.

Mais comme je souhaite que le serveur Microsoft Exchange se synchronise avec l'application, j'ai choisi d'ouvrir Outlook à partir du navigateur ; ceci afin de synchroniser l'archivage.

Sauf que.. Le bouton <Archiver> reste grisé quelque soit la sélection avec la souris.

• Est-ce que je dois changer un paramètre ou bien, dois-je choisir quelque chose ?

Merci de m'éclairer

Answer 1

Bonjour @Jérémie Denis_Administrateur,

Bienvenue sur la plateforme Microsoft Q&A !

Un bouton Archiver grisé dans Outlook peut être dû à plusieurs raisons. Vous pouvez essayer certaines des étapes suivantes pour résoudre ce problème :

1. Assurez-vous que votre compte est configuré en tant que compte Exchange. Les comptes POP ou IMAP peuvent ne pas prendre en charge certaines fonctionnalités d'archivage.
2. Vous pouvez utiliser l'outil Microsoft Support and Recovery (SaRA), qui peut diagnostiquer et résoudre de nombreux problèmes courants avec Outlook.
3. Assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires pour archiver les éléments dans le dossier sélectionné.
4. Parfois, le problème peut être lié au navigateur. Essayez d'ouvrir Outlook dans un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
5. Assurez-vous que Microsoft Edge est à jour car les versions obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité avec Outlook.

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N'hésitez pas à me contacter pour toute mise à jour. Et si cela vous aide, n'oubliez pas de le marquer comme réponse.

Meilleur,

Jake Zhang

Answer 2

Bonsoir Jake,

1. Assurez-vous que votre compte est configuré en tant que compte Exchange. Les comptes POP ou IMAP peuvent ne pas prendre en charge certaines fonctionnalités d'archivage.
   • Sous Edge ou en local, comment je peux vérifié si mon compte de messagerie Microsoft est configuré en tant que compte Exchange ?
2. Vous pouvez utiliser l'outil Microsoft Support and Recovery (SaRA), qui peut diagnostiquer et résoudre de nombreux problèmes courants avec Outlook.
   • Où trouver ou bien, comment obtenir l'outil que vous proposez ?
3. Assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires pour archiver les éléments dans le dossier sélectionné.
   • Chacun des comptes de messagerie utilisateurs, et Administrateur, sont différents.
     il ne s'agit pas d'archiver un dossier, mais l'intégralité d'une année, pour chacun des comptes. Comment je peux obtenir les autorisations nécessaires pour chacun de ces comptes ?
4. Parfois, le problème peut être lié au navigateur. Essayez d'ouvrir Outlook dans un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
   • Un compte Outlook s'ouvre en toute logique sur Edge, pourquoi aller chercher un tiers ?
5. Assurez-vous que Microsoft Edge est à jour car les versions obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité avec Outlook.
   • Les Maj. Microsoft sont automatiques, et même en faisant une recherche supplémentaire, cela ne changera rien / ou peu au problème, si ?