Planifications et traitements des paiements
Rôles appropriés : Administrateur de compte
Cette page fournit des détails sur les planifications de paiement, la recherche de vos prochains paiements dans l’Espace partenaires et la façon dont nous traitons les non-paiements des clients. Les calendriers de paiement et les processus répertoriés ici sont les mêmes pour les achats sur la place de marché des plans publics, des plans privés et des offres privées, y compris les offres privées multipartie.
Echéanciers de paiement
En général, les paiements se produisent tous les mois. Les sections suivantes décrivent le processus de paiement des transactions lorsqu’un client a un contrat Entreprise ou un contrat client Microsoft ou un fournisseur de solutions cloud.
Remarque
Tous les éditeurs qui choisissent d’effectuer des transactions via la Place de marché commerciale entrent dans un contrat avec Microsoft Corporation, qui est une entité américaine. Les paiements aux éditeurs sur les ventes de la place de marché commerciale mondiale sont effectués par Microsoft Corporation. Microsoft Corporation envoie les paiements de son adresse d’entité juridique américaine : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052.
Les éditeurs peuvent établir différents comptes du Centre de partenaires dans diverses juridictions et déterminer les pays ou régions dans lesquels ces comptes sont vendus. Pour déterminer les retenues applicables sur les paiements émis par Microsoft Corporation, remplissez et soumettez les formulaires W-8 et W-9.
Transactions lorsqu’un client a un Accord Entreprise
Lorsqu’un client achète un produit à partir de la Place de marché commerciale Microsoft ou Place de marché Azure à l’aide de son Accord Entreprise Microsoft existant pour les transactions, Microsoft émet des paiements dans le cycle de paiement suivant. Les paiements sont basés sur l’utilisation ou l’achat d’abonnement, comme décrit dans le tableau suivant. Les paiements se produisent souvent avant que Microsoft collecte le paiement auprès d’un client. Pour en savoir plus sur les actions effectuées par Microsoft si un client ne parvient pas à payer après l’émission d’un paiement, consultez Processus de non-paiement des clients.
Ce tableau montre les transactions du contrat d'entreprise (utilisation) :
| Événement | Description | Visibilité des rapports | Minutage |
|---|---|---|---|
| Utilisation | Le client utilise un service | Tableau de bord d’utilisation | Mois 1 |
| Microsoft calcule le montant de facturation | Déterminer l’utilisation totale au cours de la période précédente* | Tableau de bord d’utilisation | Mois 2 |
| Transaction signalée | Déterminer les frais d’agence et les revenus de paiement | Marquer un paymentStatus non traitédans le rapport Des bénéfices | Mois 2 |
| Préparer le paiement | Les revenus sont préparés pour le paiement mensuel | Marquer paymentStatus à venirdans le rapport Des bénéfices | Mois 3 (première semaine) |
| Paiement envoyé | Le paiement est envoyé à l’éditeur | Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices | Mois 3 (pas plus tard que le 15e) |
| Facture payée par le client | Microsoft collecte le paiement auprès du client | Aucun changement | Mois 3 à 12 |
* La date d'utilisation dans les rapports indique le début du mois où l'utilisation a eu lieu (par exemple, le 1er octobre pour une utilisation survenue n'importe quand en octobre). La date de paiement est à l'heure du Pacifique (PST).
Ce tableau présente les transactions de l'accord d'entreprise pour les commandes ou les abonnements :
| Événement | Description | Visibilité des rapports | Minutage |
|---|---|---|---|
| Mois de transaction | Le client achète un service | Tableau de bord Commande | Mois 1 |
| Transaction signalée | Déterminer les frais de service de magasin et calculer les revenus | Marquer un paymentStatus non traitédans le rapport Des bénéfices | Mois 1 |
| Préparer le paiement | Les revenus sont préparés pour le paiement mensuel | Marquer paymentStatus à venirdans le rapport Des bénéfices | Mois 2 (première semaine) |
| Paiement envoyé | Le paiement est envoyé à l’éditeur | Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices | Mois 2 (pas plus tard que le 15e) |
| Facture payée par le client | Microsoft collecte le paiement auprès du client | Aucun changement | Mois 3 à 12 |
Transactions lorsque le client a un Contrat client Microsoft ou un fournisseur de solutions Cloud
Lorsqu’un client achète un produit à partir de la Place de marché commerciale Microsoft ou de la Place de marché Azure à l’aide d’un fournisseur de solutions cloud (CSP) ou du Contrat client Microsoft (MCA), Microsoft émet des paiements dans un cycle en fonction de l’utilisation ou de l’achat d’abonnement, comme décrit dans les tableaux suivants. Les transactions deviennent éligibles pour le paiement une fois que Microsoft a collecté le paiement auprès du client.
Ce tableau montre le processus pour MCA, CSP et utilisation :
| Événement | Description | Visibilité des rapports | Minutage |
|---|---|---|---|
| Utilisation | Le client utilise un service | Tableau de bord d’utilisation | Mois 1 |
| Microsoft calcule le montant de facturation | Déterminer l’utilisation totale au cours de la période précédente* | Tableau de bord d’utilisation | Mois 2 |
| Facture envoyée au client | Microsoft envoie une facture au client | Tableau de bord des revenus | Mois 2 |
| Facture payée par le client | Microsoft collecte le paiement auprès du client | Tableau de bord d’utilisation | Mois 3 |
| Transaction signalée | Déterminer les frais de service de magasin et les revenus de paiement | Marquer un paymentStatus non traitédans le rapport Des bénéfices | Mois 3 |
| Préparer le paiement | Les revenus sont préparés pour le paiement mensuel | Marquer paymentStatus à venirdans le rapport Des bénéfices | Mois 4 (première semaine)* +1 mois pour la carte de crédit |
| Paiement envoyé | Le paiement est envoyé à l’éditeur | Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices | Mois 4 (pas plus tard que le 15e)* +1 mois pour la carte de crédit |
* Date d’utilisation dans la création de rapports indique le début du mois dans lequel l’utilisation s’est produite (par exemple, le 1er octobre pour l’utilisation qui s’est produite à tout moment en octobre). La date de paiement est dans l’heure standard du Pacifique (PST).
Ce tableau montre le processus pour MCA, CSP et les commandes ou abonnements :
| Événement | Description | Visibilité des rapports | Minutage |
|---|---|---|---|
| Mois de transaction | Le client achète un service | Tableau de bord Commande | Mois 1 |
| Facture envoyée au client | Microsoft envoie une facture au client | Tableau de bord des revenus | Mois 2 |
| Facture payée par le client | Microsoft collecte le paiement auprès du client | Tableau de bord Commande | Mois 3 |
| Transaction signalée | Déterminer les frais de service de magasin et les revenus de paiement | Marquer un paymentStatus non traitédans le rapport Des bénéfices | Mois 3 |
| Préparer le paiement | Les revenus sont préparés pour le paiement mensuel | Marquer paymentStatus à venirdans le rapport Des bénéfices | Mois 4 (première semaine) : +1 mois pour la carte de crédit |
| Paiement envoyé | Le paiement est envoyé à l’éditeur | Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices | Mois 4 (pas plus tard que le 15e) : +1 mois pour la carte de crédit |
Processus de non-paiement des clients
Dans de rares cas, Microsoft ne peut pas collecter les paiements des clients pour leurs achats sur la Place de marché commerciale. Quand un client ne paie selon le calendrier de facturation, Microsoft lance le processus de recouvrement. Ce processus prend environ quatre mois et suppose une communication permanente de la part de Microsoft. Si le paiement n’est pas reçu à la fin de ce processus, Microsoft écrit les fonds comme non récupérables.
Selon le processus de paiement décrit ici, Microsoft a peut-être déjà versé des fonds qui sont finalement non collectables aux éditeurs (vous). Nous avons donc mis en place un processus pour compenser ces montants.
Microsoft récupère tous les paiements déjà payés à vous à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
- Microsoft peut soustraire les montants non payés des paiements futurs. Par exemple, si des paiements de 1 000 USD sont considérés comme non collectables et annulés, vos futurs paiements sont retenus jusqu’à ce que le paiement soit récupéré.
- Microsoft peut demander un remboursement ou des éditeurs de factures pour les montants non collectés.
La planification suivante est un exemple :
| Événement | Date approximative* | Visibilité du partenaire |
|---|---|---|
| Exemple de date de paiement | 15 octobre 2024 | Marqué Envoyé pour le statut de paiement dans le rapport Revenus |
| Si le client ne paie pas Microsoft | 2 décembre 2024 au 5 décembre 2024 | Inchangée, comme ci-dessus |
| Le client reçoit un premier e-mail l’avisant d’un retard de paiement | 6 décembre 2024 | Aucune |
| Le client reçoit des e-mails à intervalles réguliers pour l’aviser de l’urgence croissante | 7 décembre 2024 au 31 janvier 2025 | Aucune |
| Le client reçoit un avis d’expiration | 1er février 2025 | Aucune |
| Le processus de collecte prend fin et les fonds sont radiés | 15 février 2025 | Notification par e-mail envoyée à l’éditeur indiquant que les fonds ont été retirés |
| Le paiement est déduit | 1er mars 2025 | Publisher voit une transaction négative Statut de paiement dans le rapport Revenus |
| Le paiement est retenu | 15 mars 2025 | Les paiements futurs sont affichés dans paymentStatus dans le rapport Gains ; publisher ne reçoit pas de paiement tant que le solde n’est plus négatif |
* La date de paiement est dans l’heure standard du Pacifique (PST).
Gérer vos activités de flux de revenus et de comptabilité avec Marketplace Insights
Il existe divers tableaux de bord et téléchargements disponibles pour les partenaires afin de gérer leur flux de revenus pour l’historique transactionnel, la prévision et d’autres besoins de publication, tels que l’évaluation de la solvabilité des clients auquel vous continuez de vendre.
En accédant aux données de la manière suivante, les partenaires peuvent communiquer avec les clients de manière opportune et efficace tout au long de leur expérience de facturation :
- Afficher les rapports Insights sur la Place de marché dans l’Espace partenaires
- Télécharger des fichiers CSV via le hub de téléchargements
- Obtenir des données directement à partir de l’API IsV Revenue (et d’autres API disponibles pour les partenaires de la Place de marché)
Les articles suivants fournissent des informations et des conseils supplémentaires pour les options précédentes :
- Tableau de bord du chiffre d’affaires dans l’analytique de la Place de marché commerciale
- Accéder aux insights pour la Place de marché commerciale dans l’Espace partenaires
- Hub de téléchargements - Offres de la Place de marché
- Effectuez votre premier appel d’API pour accéder aux données d’analytique de la Place de marché commerciale
- Conditions préalables à l’accès par programmation aux données d’analyse pour la Place de marché commerciale
Temps nécessaire pour que les paiements atteignent un compte de paiement
En règle générale, nous envoyons des paiements du 15e jour du mois, mais plus de temps est nécessaire pour que le paiement atteigne votre compte. Le temps nécessaire dépend du mode de paiement que nous utilisons pour votre compte, comme décrit dans le tableau suivant.
Remarque
Les intervalles dans la table sont approximatifs. Les paiements peuvent prendre plus ou moins de temps pour atteindre votre compte.
| Mode de paiement | Nombre de jours du délai de transfert au compte de paiement |
|---|---|
| PayPal | Un jour ouvrable |
| ACH/SEPA | Deux à trois jours ouvrables |
| Virement bancaire | Sept à 10 jours ouvrables |