Nouveau dépassement de consommation pour le service à la demande des télécoms

rôles appropriés: agent d’administration

Le nouveau système de dépassement pour le commerce avec paiement à l'utilisation pour les services télécoms est un moyen pratique de payer les minutes de conférence audio et de plan d'appels. Il permet de s’assurer que les utilisateurs du plan d’appel peuvent :

• Ajoutez des numéros gratuits à utiliser avec des réunions d'audioconférence, des standards automatiques ou des files d'attente d'appels. Les appels gratuits sont facturés par minute et nécessitent un dépassement activé.
• Appelez depuis une réunion de conférence audio pour ajouter une autre personne en dehors de la couverture incluse dans les pays/régions de la zone A.
• Composez n’importe quel numéro de téléphone international lorsque vous disposez d’abonnements de forfait d’appels nationaux.
• Composer des numéros internationaux non inclus dans un plan d'appel national et international.
• Appelez et payez par minute dès que vous avez épuisé votre allocation mensuelle de minutes dans votre forfait d'appels et audioconférence acheté.
• Passez des appels sortants et payez à la minute, si vous bénéficiez d’un forfait d’appels « Pay-As-You-Go ».

Les partenaires peuvent désormais activer des fonctionnalités de dépassement pour les services qui le prennent en charge.

Remarque

Dans les scénarios basés sur des licences traditionnels, il n’y avait pas de moyen d’activer l’utilisation du service au-delà des limites mensuelles. Les clients qui avaient besoin de plus que ce que leur plan ne proposait ou qui devaient fonctionner en dehors des exigences de leur plan, ont dû acheter des crédits de communication, ou crédits de comm, directement auprès de Microsoft sous forme de forfait prépayé permettant de couvrir le dépassement. Les crédits de communication n’ont pas été proposés dans l’Espace partenaires.

Mais les références SKU Telco avec options Overage sont désormais disponibles à partir de la nouvelle expérience commerciale. Ils incluent les mêmes fonctionnalités que les crédits de communication et sont disponibles pour tous les fournisseurs de solutions cloud (CSP). Pour plus d’informations, consultez la Vue d’ensemble des nouvelles expériences commerciales.

Utilisation du paiement des télécommunications à l’utilisation avec l’expérience New commerce

Pour identifier les références SKU de produit qui incluent des fonctionnalités de dépassement

• Affichez les références SKU de produit du catalogue de l’Espace partenaires.
• Filtrez la nouvelle liste de prix commerciale par IncludesOverage dans la colonne des balises.

Les partenaires peuvent acheter les offres et activer le système de surconsommation après l’achat. Lorsqu’il est activé après l’achat, le système configure le dépassement sur un abonnement Azure Plan uniquement lorsque les clients dépassent les minutes d’appel mensuelles allouées ou appellent en dehors des paramètres de l’offre qu’ils ont achetées.

Pour activer le dépassement

Les partenaires peuvent affecter un dépassement ou le désactiver à l’aide de la fonctionnalité Gérer le dépassement dans la liste Abonnements. Cette fonctionnalité est accessible uniquement si le client dispose d’un abonnement basé sur une licence qui inclut un dépassement.

Seuls les agents d’administration du compte du partenaire effectuant la transaction peuvent activer le dépassement. Les revendeurs indirects doivent demander aux agents d’administration de leur fournisseur indirect d’activer le dépassement. Un abonnement de plan Azure est un prérequis pour activer le dépassement. S’il n’existe pas d’abonnement Azure Plan disponible, l’administrateur peut le créer lors de l’activation du dépassement. Si le client n’a pas migré d’Azure Legacy vers Azure Plan, l’abonnement Hérité Azure doit être migré vers Azure Plan avant de le configurer. Pour plus d’informations, consultez Transition des offres CSP existantes vers un plan Azure.

Dans la page Gérer les abonnements , sélectionnez Gérer le dépassement. À partir de cette page, vous pouvez activer et affecter l’abonnement Azure vers lequel les frais de dépassement sont facturés ou en créer un nouveau. À tout moment, vous pouvez désactiver le dépassement en définissant l’abonnement consommation sur Aucun.

Capture d’écran de la fenêtre Abonnements, sous l’onglet Services en ligne.

Capture d’écran du menu volant Gérer le dépassement.

Remarque

La gestion du dépassement nécessite la possibilité de créer un plan Azure. Par défaut, les partenaires ne peuvent pas configurer les plans Azure à l’aide de leurs comptes de bac à sable. Les partenaires qui doivent configurer des plans Azure avec leur compte de bac à sable doivent demander l’accès. Pour plus d’informations, consultez la documentation sur le bac à sable du plan Azure.

Gérer le dépassement n’est accessible que si le partenaire dispose d’abonnements qui activent le dépassement. Lorsque les frais de dépassement mensuels s’accumulent, ils sont affichés dans le fichier de rapprochement du partenaire.

Bloqueurs courants de gestion des dépassements

Étant donné que la gestion du dépassement consiste à aligner la référence SKU Telco-pay-as-you-go sur un abonnement Azure Plan à des fins de facturation, certaines autorisations doivent être activées pour configurer correctement le dépassement sur l’abonnement Azure Plan. En outre, certains clients finaux peuvent avoir des stratégies configurées sur leurs locataires et abonnements Azure qui bloquent l'activation du dépassement. Tenez compte des points suivants avant de configurer la gestion du dépassement pour l’offre de forfait d’appels Telco.

• Configurez des privilèges d’administrateur délégué granulaires pour les abonnements Azure du client final. Un moyen simple de confirmer la configuration consiste à sélectionner le lien ressources Azure dans la page Abonnements de l’Espace partenaires, puis à passer au locataire client. Si vous ne pouvez pas accéder au locataire Azure du client, configurez GDAP pour le service Azure du client. Pour plus d’informations, consultez Obtenir des autorisations d’administrateur granulaires pour gérer le service d’un client
• Certaines règles Azure peuvent également bloquer l'application du dépassement à l'abonnement Azure. Vous devrez peut-être autoriser temporairement les paramètres suivants.

Stratégie respective	Ressource associée	Nécessaire pour	Plus de support
Accès conditionnel	protection des jetons dans microsoft Entra Conditional Access	Échange de jetons Microsoft Entra	Le support Azure permet d’ajuster l’accès conditionnel. Consultez Contrôles d’octroi dans la stratégie d’accès conditionnel. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, ouvrez un ticket dans le portail de support Azure.
Emplacements autorisés ou emplacements autorisés pour les groupes de ressources	Définitions de stratégie intégrées pour les de réseau virtuel Azure	Groupe de ressources Microsoft 365 basé sur l’emplacement	Le portail de support Azure permet d’ajuster les emplacements autorisés.

Harmoniser avec un abonnement du plan Azure

Étant donné que les SKU de Telco en paiement à l'utilisation avec dépassement inclus constituent une expérience post-utilisation, lorsque vous activez le dépassement, cela aligne les dépassements sur un système de facturation dans l'expérience de la Nouvelle Expérience Commerciale Azure. Voici quelques points à prendre en compte lorsque vous alignez la facturation sur un plan Azure :

• Lors de l'activation de l'autorisation de dépassement des limites, un abonnement Azure doit être associé à un plan Azure.
• Si un client est déjà configuré avec un plan Azure, l'activation du dépassement peut être appliquée à un nouvel abonnement dans le cadre du plan Azure existant ou à un abonnement Azure déjà existant.
• Si le client utilise actuellement une offre héritée Azure, il doit d'abord migrer vers un plan Azure pour pouvoir ensuite activer le dépassement. Découvrez comment transférer des clients des offres Azure actuelles vers plan Azure.
• Si le client n’a pas de plan Azure existant lorsque vous configurez le dépassement, un plan Azure sans coût et un abonnement Azure par défaut associé, Abonnement 1, est créé pour facturer la consommation de dépassement de charge.
• Les partenaires peuvent toujours afficher ou réaffecter le dépassement à d’autres abonnements dans Gérer le dépassement.
• Les frais de Telco avec paiement à l'utilisation ne reçoivent pas de crédit partenaire PEC.
• Vous devez vous attendre à être facturé et facturé les montants dans le site Téléphonie Microsoft Teams et Appel. Sélectionnez l'option Afficher les tarifs pour la destination où vous souhaitez appeler sur la page pour télécharger et afficher les tarifs des différents forfaits d’appels.

Pour effectuer le suivi du dépassement

Vous pouvez surveiller la surconsommation d’un client par deux méthodes :

• Utilisation des fichiers de rapprochement d’utilisation quotidienne, comme décrit dans Utiliser vos fichiers de rapprochement.
• Fonctionnalité de gestion des coûts, comme décrit dans Introduction à la gestion des coûts par les rapports.

Prix et marges

Le dépassement de telco est facturé en fonction de l’utilisation mensuelle lorsque le client utilise le nombre de minutes d’appel pour le plan dont il dispose. Les partenaires peuvent découvrir et télécharger les tarifs de ces frais sur le site Téléphone et appel Microsoft Teams. Les partenaires peuvent sélectionner l'option Afficher les tarifs pour l'endroit à appeler sur la page pour télécharger et afficher les tarifs des différents forfaits d’appels.

Les frais de dépassement des tarifs et de forfait d’appels ne sont pas réduits pour les audiences du fournisseur de solutions cloud (CSP) et ne reçoivent pas de PEC. ERP et Prix unitaire peuvent être identiques ou avoir une différence par produit ou segment spécifique.

Détails importants sur le dépassement

• L’achat d’une référence SKU de produit basée sur une licence qui inclut des fonctionnalités de dépassement n’achète que le produit basé sur la licence. Les partenaires doivent effectuer une autre étape pour activer le dépassement en accédant à la page de gestion des abonnements et en cliquant sur Gérer le dépassement.
• Seuls les agents d’administration du partenaire de transaction peuvent activer le dépassement.

Les paramètres de dépassement s’appliquent service par service et client par client. Un seul abonnement de dépassement peut être attribué à la fois. Si un partenaire effectue un premier achat d’E5 avec des forfaits d’appels pour un client, un dépassement de consommation est attribué à son abonnement. Si un deuxième partenaire achète un abonnement E5 avec des forfaits d’appels pour le même client, le système respecte l’achat et l’affectation du premier partenaire.

Seul le partenaire pour le premier achat peut gérer le dépassement à partir de la page Abonnements . Le partenaire peut le désactiver ou le désactiver en affectant un dépassement à Aucun. Si les paramètres de dépassement doivent être modifiés d’un partenaire à un autre, les trois parties impliquées doivent d’abord accepter. Une fois qu’elles sont d’accord, le partenaire existant peut définir le dépassement sur Aucun pour permettre à l’autre partenaire de définir le dépassement sur son abonnement.

Passer des crédits de communication précédents aux offres de télécommunication à la demande en désactivant la recharge automatique.

Auparavant, les clients devaient :

• Abonnez-vous aux crédits de communication pour pouvoir acquérir des numéros gratuits pour l’audioconférence, standard automatique.
• Fonctionnalités de file d’attente d’appels disponibles avec le téléphone Microsoft Teams.
• Continuez à utiliser les services appelants lorsque des minutes mensuelles sont utilisées.

Pour l’instant, il n’existe pas de compatibilité entre les crédits de communication et les offres telco avec overage activé. Le dépassement telco ne peut pas être facturé lorsqu’un solde dans le pool de crédits de communication existe. Tenez donc compte des points suivants :

• Lorsque le crédit de communication a un solde positif, l'outil de commerce utilise le solde de crédit de communication pour la facturation jusqu'à épuisement du solde restant.
• Lorsque le solde de crédit de communications est nul et que le fournisseur de solutions cloud a configuré le paiement à l’utilisation pour le client, le système de commerce passe le client au mode postpayé et valide le nouveau compteur.

Important

La plupart des clients ont l’indicateur « Recharge automatique » activé dans leur compte, qui recharge automatiquement leur solde de crédit communications au niveau de seuil qu’ils ont configuré. Vous devez désactiver cette option si elle souhaite utiliser le compteur de consommation. Sinon, le solde du crédit de communication se recharge indéfiniment et le système commercial ne passe pas au mécanisme de post-paiement.

Capture d’écran de l’écran des crédits de communication, avec la recharge automatique en surbrillance.

Capture d’écran de l’écran des paramètres de la recharge automatique, avec la recharge automatique en surbrillance.

API pour le paiement des télécommunications à l’utilisation

• Les propriétés de référence SKU incluent une propriété consumptionType pour aider PartnerIDentify à déterminer si une référence SKU active le dépassement.
• Obtenez un dépassement pour comprendre si un dépassement est actuellement configuré pour votre client.
• Mettez à jour le dépassement pour mettre à jour le dépassement du client vers un abonnement Azure ou pour le définir sur None.

Contenu connexe

• Vue d’ensemble de la nouvelle licence commerciale