Que peut faire l’Assistant IA dans l’espace de travail Appartenance ?

Important

L’Assistant IA de l’Espace partenaires est actuellement disponible uniquement en préversion, disponible pour les partenaires à l’aide de la version anglaise de l’Espace partenaires. Passez en revue cet article pour commencer à utiliser l’assistant IA et fournissez des commentaires sur l’expérience.

Dans l’espace de travail Appartenance, l’Assistant IA de l’Espace partenaires (préversion) aide les partenaires à obtenir des réponses rapides à leurs questions, ce qui réduit les temps d’attente de support. Actuellement, l’assistant IA est activé pour vous aider à :

• Requêtes générales sur la procédure ou les éléments à suivre
• Requêtes contextuelles sur les désignations des partenaires de solutions

Exemples d’invites

Voici quelques exemples de types d’invites que vous pouvez utiliser dans l’espace de travail Appartenance. Modifiez ces invites en fonction de vos scénarios ou essayez d’autres invites pour obtenir différents types d’informations.

Remarque

Soyez précis avec votre demande et spécifiez des mots clés (par exemple, programme, renouvellement, score ou catégorie de compétences) dans l’invite pour que l’assistant IA puisse fournir avec précision les résultats relatifs aux programmes d’adhésion.

Requêtes générales

• Qu’est-ce que le processus de renouvellement ?
• Quand puis-je renouveler le programme ?
• Que dois-je faire pour associer ma certification personnelle à mon organisation ?
• Quel est le processus d’affichage et de téléchargement des factures passées ?
• Que se passe-t-il si je manque la fenêtre de renouvellement de 30 jours ?

Désignation de partenaire de solutions

Cette fonctionnalité permet de répondre aux questions relatives aux qualifications liées au programme de désignation de partenaire de solution. Par exemple

• Qu’est-ce que le programme de désignation des partenaires solutions ?
• Quels sont les critères d’éligibilité pour s’inscrire au programme de désignation des partenaires solutions ?
• Qu’est-ce que le processus de renouvellement de la désignation des partenaires solutions ?
• Quels sont les avantages des désignations de partenaires solutions ?
• Quel est mon statut de désignation des partenaires solutions ?
• Quel est le score pour l’ajout net de clients dans les applications métier ?
• Quel est le score pour la compétence dans les applications métier ?
• Faites-moi connaître tous les scores pour Modern Work
• Comment puis-je améliorer mon score de compétences ?
• Comment améliorer mon score dans l’ajout de clients nets ?
• Pourquoi un employé n’est-il pas comptabilisé dans le score de compétences ?
• Pourquoi le client n’est-il pas comptabilisé dans l’ajout de clients nets ?

Microsoft Action Pack (MAPS)

Cette fonctionnalité permet de répondre aux questions liées au programme Microsoft Action Pack (MAPS). Par exemple

• Parlez-moi de la retraite de MAPS, Silver et Gold.
• Qu’est-ce que mon état MAPS ?
• Comment faire renouveler mon appartenance MAPS ?
• Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon appartenance MAPS au cours de la période de renouvellement ?
• Pourquoi les prix MAPS ont-ils augmenté de l’année dernière ?
• Mes avantages sont expirés pour MAPS. Pourquoi ?
• Impossible d’accéder aux options d’avantages pour MAPS. Pourquoi ?
• Je ne trouve pas le programme MAPS dans lequel je suis inscrit.
• Quand la date de renouvellement de mes cartes est-elle terminée ?
• L’approche du renouvellement du partenariat Microsoft doit discuter des options de l’année prochaine pour MAPS.

Préachat

Cette fonctionnalité permet de répondre aux questions avant-achat concernant un programme, y compris les demandes avant d'acheter ou de renouveler. Par exemple

• Pourquoi le bouton Acheter maintenant est désactivé pour la désignation du partenaire de solution ?
• Pourquoi le bouton Renouveler maintenant est désactivé pour la désignation du partenaire de solution ?

Exemple

Décomposez vos demandes de demandes complexes. L’Assistant IA de l’Espace partenaires (préversion) apprend, ce qui permet de fournir des mots clés spécifiques, car il mémorise le contexte précédent dans une session.

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• Pour les mises à jour des fonctionnalités, consultez les annonces de l’Espace partenaires