Résoudre les problèmes liés aux plans privés
Cet article traite de différents problèmes et solutions lors de la résolution des problèmes liés aux plans privés.
- Les plans privés sont visibles uniquement via la Place de marché dans le portail Azure. Si des plans privés sont disponibles pour vous, vous verrez un lien sous la barre de recherche de la Place de marché indiquant : « Vous disposez de plans privés disponibles. Afficher les plans privés ». Voir les plans privés dans la Place de marché Azure.
- Si aucun plan privé n’est disponible, mais que vous vous attendez à en voir un ou si le plan privé que vous attendez à voir n’est pas disponible, suivez les étapes de la liste de contrôle ci-dessous.
Liste de contrôle de résolution des problèmes
- Vérifiez que le locataire auquel vous êtes connecté s’aligne sur l’ID de locataire que vous avez fourni à votre fournisseur. Comment trouver votre ID de locataire Microsoft Entra. Pour les machines virtuelles, utilisez l’ID d’abonnement Azure .
- Vérifiez auprès de votre fournisseur que le plan privé qu’il a créé utilise l’ID de locataire que vous avez partagé. Votre fournisseur doit ajouter votre ID de locataire à la liste des audiences privées du plan et ne pas le retirer, à moins que vous ne vous désinscriviez. La suppression de l’ID de locataire du plan peut empêcher la facturation correcte si vous utilisez un plan prenant en charge la facturation limitée.
- Assurez-vous que vous n’achetez pas via un fournisseur de solutions cloud (CSP). Les plans privés ne sont pas disponibles sur un abonnement géré par csp.
- Vérifiez que la Place de marché est activée dans votre compte de facturation - place de marché Azure - si ce n’est pas le cas, vous devez contacter votre administrateur de facturation pour activer la Place de marché, pour plus d’informations sur la Place de marché Azure, consultez Place de marché Azure.
- Vérifiez si le marketplace privé est activé pour le client utilisé dans le cadre de votre plan privé. Si c’est le cas, votre administrateur de place de marché privée doit activer la règle Activer la règle de collecte des produits privés.
- Si le plan privé est visible et que le déploiement échoue, assurez-vous que votre administrateur de facturation a activé les achats de la Place de marché en suivant les instructions de Activer les achats de la Place de marché Azure.
Obtenir de l’aide
Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin dans ce guide de résolution des problèmes ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez obtenir du support en en créant un incident de support dans le portail Azure.