Gérer les demandes de coopération liées aux primes incitatives
Rôles appropriés : Administrateur de primes incitatives
Le contenu suivant vous donne des informations sur la gestion des demandes de coopération, y compris les chronologies, les règles et la façon de contester une demande de coopération rejetée.
Approbation des demandes de coopération et délais de paiement
Quand ma demande de coopération sera-t-elle approuvée ?
Les demandes de coopération sont examinées dans les deux jours ouvrables suivant leur envoi. Une fois qu’ils sont considérés valides, ils sont définis sur l’état : Approuvé.
Les différents statuts possibles pour vos demandes de coopération sont les suivants :
- Soumis.
- Sous révision : Microsoft terminera son examen dans les deux jours ouvrables suivant la soumission de la demande. Si le statut de votre revendication est en cours d’examen pendant plus de deux jours, contactez le Support technique.
- Action requise.
- Modification.
- Approuvé.
- Rejeté.
Paiements de demandes de coopération
Quand est-ce que je recevrai le paiement au titre de la demande de coopération approuvée ?
Les paiements sont effectués dans un délai de 45 jours ouvrables à compter de la date d’approbation. Si le programme nécessite un relevé fiscal, les paiements sont effectués dans les 30 jours qui suivent l’approbation du relevé fiscal.
Pourquoi les paiements au titre de ma demande de coopération sont-ils effectués dans deux monnaies différentes ?
Quand les fonds de coopération proviennent de différentes entités Microsoft, les paiements sont effectués dans la monnaie locale de chaque entité.
Pourquoi ai-je été payé dans une autre monnaie que celle de ma demande de financement ?
À chaque programme d’incentive correspond un profil bancaire qui a été créé pendant la configuration. La devise spécifiée dans ce profil est la devise dans laquelle vous serez payé.
Demandes de coopération rejetées
Si les documents que vous avez fournis avec votre demande de coopération sont jugés insuffisants, ils seront rejetés. Vous pouvez voir les raisons du rejet dans le champ Historique de votre page de demandes de coopération. Pour contester le rejet, procédez comme suit :
Contester le rejet d’une demande de coopération
Procédez comme suit pour contester une demande de coopération rejetée.
Connectez-vous à l’Espace partenaires et sélectionnez Incentives.
Sélectionnez La gestion des coopératives.
Sélectionnez la demande de coopération que vous souhaitez contester. La page de demande de coopération s’ouvre.
Au bas de la page, sélectionnez Litige.
L’équipe de validation des demandes de coopération examinera la demande dans un délai de cinq jours ouvrables. Pendant ce temps, l’état sera En litige. Nous pouvons vous contacter pour demander des informations supplémentaires. Une fois l’examen terminé, l’équipe de validation fera passer l’état à Approuvé, Refusé Action du partenaire requise.