Services techniques d’avant-vente et de déploiement
Rôles appropriés : Administrateur du programme Microsoft AI Cloud Partner
Remarque
Microsoft Partner Network est maintenant appelé programme Microsoft AI Cloud Partner.
Cet article décrit les avantages techniques de prévente et de déploiement (TPD) disponibles pour les partenaires sur la page Avantages dans l’Espace partenaires.
Utiliser TDP pour les consultations
Utilisez les services TPD pour des consultations personnalisées, en tête-à-tête. Ces consultations vous aident à planifier, créer et publier votre service ou application Microsoft AI et cloud, ainsi qu'à conclure les opportunités de vente.
| Type d’offre | Nombre d’heures de conseil | Préventes techniques |
|---|---|---|
| Avantages étendus de la réussite des partenaires | 10 | Illimité |
| Avantages de Partner Success Core | 5 | Déduit les heures de conseil |
| Avantages du lancement du partenaire | - | - |
| Désignation de partenaire de solutions | 50 | Illimité |
| Gold hérité | 50 | Illimité |
| Argent hérité | 20 | Illimité |
| Action Pack (MAPS) | 5 | Déduit les heures de conseil |
Seuls les partenaires disposant d’une désignation de partenaire de solutions, d’avantages Partenaires Success Core ou étendus, d’avantages gold/silver hérités ou de Microsoft Action Pack sont éligibles pour le service. Les services TDP ne sont pas fournis aux clients ou partenaires/revendeurs qui n’ont pas les désignations mentionnées. Cela inclut des scénarios dans lesquels ils peuvent être sur le même appel qu’un partenaire éligible.
Connectez-vous avec n’importe quel compte d’utilisateur de l’Espace partenaires pour créer une demande de services de préventes et de déploiement techniques.
Utiliser des scénarios de livraison
Les scénarios de livraison suivants vous aident à comprendre toutes vos options techniques de préventes et de services de déploiement.
Planifier votre activité avec Microsoft
Obtenez de l’aide pour évaluer les fonctionnalités techniques de votre organisation pour découvrir les opportunités clés qui peuvent vous aider à développer votre entreprise :
- Évaluer les compétences actuelles au sein de votre organisation
- Créer un plan pour développer ou développer vos services, applications et solutions IA
- Aidez-vous à planifier l’inscription du fournisseur de services cloud (CSP), notamment l’architecture technique et les exigences.
Non pris en charge : prestation de formation, conseil à long terme (plus de 25 heures par engagement)
Créer un service ou une application
De votre vision de produit à la publication, nos consultants vous conseillent et vous prennent en charge de la manière suivante :
- Fournir une vue d’ensemble et une proposition de valeur des produits et scénarios disponibles
- Guide de conception et de revues de l’architecture
- Établir des meilleures pratiques et des modèles
- Vous aider à utiliser efficacement les espaces de travail de l’Espace partenaires, y compris la gestion des clients et des commandes dans le programme CSP
- Adapter des solutions aux scénarios du secteur
- Liste d’aide dans la Place de marché appropriée
- Guide des envois pour la co-vente
Non pris en charge : conseil à long terme (plus de 25 heures par engagement), création d’une architecture complète, révisions de code/résolution des problèmes/réglage des performances, développement d’applications au-delà de la preuve de concepts légers, prise en charge pratique dans un environnement de production, intégration de solutions non-Microsoft.
Fournir une assistance technique aux vendeurs
Créer des démonstrations et des preuves de concepts et supprimez des bloqueurs de ventes pour vous aider à conclure plus d’opportunités de vente :
- Fournir des ressources et des conseils de démonstration et de preuve de concept
- Créer une licence technique Q&R
- Gérer les objections des clients
- Aide dans les espaces de travail Tarification et Facturation dans Espace partenaires, spécifique au programme CSP
Non pris en charge : planification du pipeline de vente, environnements de démonstration complets, discussions des clients finaux, tarification des licences et listes de prix, réponse RFP et termes du contrat de licence.
Développer et soutenir votre entreprise
Les consultants sont là pour vous aider de la manière suivante, même après avoir créé et vendu votre service ou votre application :
- Fournir des conseils d’implémentation
- Passer en revue la conception et la modification du guide
- Incorporer des modifications dans le build de base
- Élargir votre empreinte avec les clients existants
- Améliorer l’état de la sécurité de l’organisation partenaire et prendre en charge les clients CSP dans l’Espace partenaires à l’aide des meilleures pratiques de sécurité
- Aidez à développer l’application et l’automatisation à l’aide du Kit de développement logiciel (SDK) et de l’API de l’Espace partenaires.
- Profitez d’avantages exclusifs en matière de ventes et de marketing en fonction de vos performances sur la place de marché.
Non pris en charge : prise en charge et résolution des problèmes couverts par la garantie de réparation et d'assistance, correctifs logiciels, services sur site, support direct au client ou support pratique dans un environnement de production.
Utiliser le support technique pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV)
Grâce aux étapes que vous effectuez pour créer, publier et moderniser l’application, nos consultants vous conseillent et vous prennent en charge de la manière suivante :
- Fournir une vue d’ensemble et une proposition de valeur des produits et scénarios disponibles
- Fournir des conseils de conception d’architecture pour créer une application bien conçue
- Fournir des conseils sur l’examen de l’architecture
- Aider le codage d’application axé sur le transfert de connaissances techniques
- Établir des meilleures pratiques et des modèles
- Vous guider lorsque vous déplacez votre application d’un autre service Cloud ou d’un environnement local vers Azure
- Adapter des solutions aux scénarios du secteur
- Fournir une prise en charge standard d’Azure
- Liste d’aide dans la Place de marché appropriée
- Fournir des conseils pour la soumission à la co-vente
- Vous guider sur la modernisation de votre application pour accélérer le délai de commercialisation, offrir des expériences innovantes et améliorer la sécurité, l’efficacité et la fiabilité
- ISV Success aide les partenaires à développer des logiciels et à publier leurs applications sur la place de marché plus rapidement avec des avantages gratuits et exclusifs, y compris les consultations techniques en face-à-face, les services d’IA et les outils de développement.
Comprendre les produits et services concernés
Les produits et services cloud ou hybrides suivants sont dans l’étendue du TPD :
Microsoft 365 : Toutes les plateformes et services Microsoft 365, tels que Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview et Windows 11 Professionnel/Entreprise
- Non concernés : Serveurs Office exclusivement locaux - Exchange et SharePoint
Applications métier : Microsoft Dynamics 365 (en ligne), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot
- Non concernés : Versions exclusivement locales de Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
Microsoft Azure : toutes les solutions Microsoft Azure et services connexes, comme Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS), Data and Artificial Intelligence (AI), Developer Services, Azure Stack ou Cloud utilisés pour développer des solutions de jeux ou de réalité mixte
- Hors portée : demandes liées aux appareils matériels, telles que HoloLens et Xbox
Windows Server et SQL Server : dans le cadre d’une prise en charge standard régie par le cycle de vie du produit
- System Center inclut des produits connexes, tels que System Center Configuration Manager (SCCM), s’il est lié au cloud ou aux scénarios hybrides
Produits en préversion privée ou publique : l’aide est fournie sur une base optimale, pour les environnements hors production et sans garantie de disponibilité ou de temps de réponse des informations
Envoyer une demande de services TPD
Vos avantages TPD s’activent automatiquement et sont disponibles pour tous les utilisateurs associés au Microsoft AI Cloud Partner Program.
Pour afficher vos avantages TPD dans l’Espace partenaires :
Connectez-vous à l’Espace partenaires, et sélectionnez Avantages.
Sélectionnez Pré-vente technique et déploiement.
Remarque
Si votre compte est uniquement associé au programme CSP et non associé au Microsoft AI Cloud Partner Program, vous voyez le message d’erreur « Vous n’êtes pas autorisé à effectuer cette action ». Vous devez disposer d’un compte associé au programme. »
Si vous n’avez aucune offre d’adhésion active, vous voyez le message « Il semble que vous n’avez pas encore d’avantages ». Si votre entreprise dispose d’offres d’adhésion actives mais que vous ne pouvez pas les voir, vous vous êtes peut-être connecté avec un mauvais compte. Pour vérifier votre compte, sélectionnez l’icône Compte en haut à droite de la page, puis sélectionnez Connexion avec un autre compte, le cas échéant.
Sélectionnez le lien du nom de l’avantage Heures de conseil partenaires que vous souhaitez utiliser.
Sous l’onglet Activer l’avantage, indiquez le titre de la casse et la description de la casse. Dans la zone de texte Rechercher des produits , entrez le nom du produit approprié. Si vous obtenez trop de résultats, vous pouvez filtrer en fonction de la zone de solution ou parcourir les entrées pour filtrer chaque niveau de taxonomie.
Remarque
Si vous avez besoin d’une consultation Cloud dans le cadre de votre plan de Support avancé pour les partenaires (ASfP) ou Support Premier pour les partenaires (PSfP), contactez votre Responsable de compte dédié à la réussite des partenaires (PSAM).
Remplissez le formulaire et envoyez-le. Veillez à inclure le code de connexion international complet avec votre numéro de téléphone. Pour les pays/régions qui couvrent plusieurs fuseaux horaires (par exemple, le États-Unis), indiquez votre fuseau horaire et les heures de travail préférées.
Important
Veillez à sélectionner le pays/la région et la langue pertinents, car cela détermine l'acheminement de vos requêtes.
La page de confirmation affiche le numéro et la description de la demande de support. Vous recevez également un e-mail de confirmation de l’Espace partenaires avec le numéro de cas.
Remarque
Un consultant technique partenaire devrait vous contacter dans les deux jours ouvrables pour discuter de votre demande. La chronologie de la prestation de consultation est mutuellement acceptée et dépend du scénario technique.