Déclencher des rubriques
Il existe deux manières principales de déclencher un sujet :
- Basé sur une requête de l’utilisateur (également appelé énoncé).
Le déclenchement de rubrique en fonction de ce qu’un utilisateur écrit ou dit est également appelé reconnaissance de l’intention.
L’IA utilise son modèle de compréhension du langage naturel (CLN) pour analyser l’énoncé de l’utilisateur et trouver le sujet le plus pertinent en fonction des phrases déclencheurs configurées qui correspondent à l’intention.
Si plusieurs sujets sont trouvés, le sujet Plusieurs sujets correspondants est déclenché, de sorte que l’utilisateur peut sélectionner le sujet approprié dans une liste. - En redirigeant vers lui depuis un autre sujet, avec un nœud de redirection.
Déclencher des rubriques en fonction d’une requête de l’utilisateur
- Exemple : Le sujet « Emplacements des magasins » est déclenché en fonction de l’énoncé de l’utilisateur et des phrases déclencheurs correspondantes.
Astuce
Pour plus d’informations, consultez Meilleures pratiques en matière de phrases déclencheurs.
Rediriger vers une autre rubrique
- Exemple : la rubrique « Demander un nouvel emplacement » est déclenchée lorsqu’elle est explicitement appelée depuis une rubrique existante, avec un nœud de redirection.
