Gérer les messages et la capacité Copilot Studio
Note
Cet article concerne les messages facturés dans la licence Copilot Studio , disponibles à l’achat à partir du 1er décembre 2023.
Un message est une interaction entre un client et un agent, représentant une unité de consommation. Un message est défini comme toute demande ou message envoyé au agent qui déclenche une action ou un réponse depuis le agent.
L’achat d’une licence comprend une capacité spécifique en nombre de messages facturés. Copilot Studio Cette capacité est mutualisée sur l’ensemble du locataire, mais elle doit être attribuée à un environnement pour activer les fonctionnalités des agents dans le environnement. Copilot Studio
L’allocation se produit dans Power Platform Centre d’administration lorsque vous Sélectionner facturation>licences>Copilot Studio, puis dans Sélectionner gérer la capacité dans le menu supérieur gauche. Des informations supplémentaires sont disponibles dans les Modules complémentaires de capacité Power Platform.
Scénarios courants de consommation de messages
Le tableau suivant permet d’illustrer quand les messages sont facturées, gratuites ou incluses dans certains abonnements Microsoft 365. Ces scénarios ne sont que des exemples et tous les scénarios ne sont pas couverts.
| Scénario | La séance est-elle facturée ? | Type de la rubrique | Canal | Flux Power Automate | Extensibilité Bot Framework | Agent stocké dans |
|---|---|---|---|---|---|---|
| L’utilisateur enregistre ses jours de vacances dans une conversation avec le agent dans Microsoft Teams. | Inclus avec certains abonnements Microsoft 365 | Tout type de rubrique | Teams | Oui (Connecteurs standard uniquement) | Inutilisé | Dataverse for Teams |
| Agent salue l’utilisateur sur votre site Web. L’utilisateur s’adresse directement à un humain agent ou n’interagit pas avec le agent. | Oui | System | N’importe quel canal | Inutilisé | Inutilisé | Tout type d’environnement |
| La salutation rubrique redirige vers le compositeur Bot Framework ou une rubrique de compétence pour les opérations avancées. | Oui | Tout type de rubrique | N’importe quel canal | Soit utilisé ou non utilisé | Oui | Tout type d’environnement |
| La rubrique Salutation obtient des informations sur l’utilisateur en utilisant un flux Power Automate pour présenter une expérience personnalisée. | Oui | Tout type de rubrique | N’importe quel canal | Oui (n’importe quel connecteur) | Soit utilisé ou non utilisé | Tout type d’environnement |
| L’utilisateur interagit avec le agent sur votre site Web pour poser des questions sur les heures d’ouverture du magasin, vérifier l’état de la commande, etc. | Oui | Non-système | N’importe quel canal | Soit utilisé ou non utilisé | Soit utilisé ou non utilisé | Dataverse |
Les messages qui utilisent la conversation instantanée de test intégrée ne comptent pas dans les sessions facturées.
Dépassement
Dans un environnement, lorsque la consommation dépasse la capacité disponibles, l’environnement est en dépassement et certaines fonctionnalités sont progressivement bloquées. Nous autorisons un certain niveau de consommation excédentaire, similaire à une période de grâce, pour éviter de bloquer les processus métier.
Si votre environnement n’a plus de capacité, vous devez lui fournir de la capacité : réallouez la capacité existante au niveau de l’organisation (locataire) ou de l’environnement. Vous pouvez également acheter une plus grande capacité et la mettre à la disposition de votre environnement.
Questions fréquentes
Les fonctionnalités de la version préliminaire sont-elles prises en compte dans la capacité d’utilisation ?
Copilot Studio les fonctionnalités qui sont en version préliminaire sont gratuites et ne sont pas prises en compte dans la capacité achetée.
Que devient la capacité restante à la fin du mois ? Peut-elle être utilisée dans les applications suivantes ?
Non, la capacité inutilisée n’est pas reportée au mois suivant. L’utilisation du crédit est comptabilisée mensuellement et réinitialisée le premier jour du mois. La capacité disponible est basée sur la capacité allouée.
Quand le compteur de consommation de messages est-il réinitialisé ? La réinitialisation est-elle basée sur la date d’acquisition de la licence ?
L’utilisation du crédit est comptabilisée sur une base mensuelle, à compter du premier jour de chaque mois. L’utilisation du crédit n’est pas basée sur la date d’acquisition de la licence. L’utilisation du message d’un environnement ne doit pas dépasser l’allocation de messages.
Où puis-je voir l’utilisation des messages pour ce mois ?
La consommation globale de crédits au niveau de l’organisation (locataire) est disponible dans le Centre d’administration Power Platform dans l’onglet Ressources>Capacité>Résumé.
Les données sont agrégées chaque jour. Certaines données peuvent être retardées ; si tel est le cas, la barre de consommation affiche toutes les consommations connues à la date de la Dernière mise à jour dans la zone d’info-bulle.
Si un environnement est en dépassement, les limitations s’appliquent-elles à tous les environnements ?
Non Les limitations ne s’appliquent qu’aux environnements en dépassement. Les messages alloués aux autres environnements ne sont pas affectés.