Activer Copilot pour rédiger des courriers électroniques

Vous pouvez autoriser les représentants du service clientèle (représentants du service ou représentants) à obtenir de l’aide de Copilot lors de la rédaction de courriers électroniques aux clients. Cette fonctionnalité peut aider les représentants à être plus productifs en leur faisant gagner du temps.

1. Dans Microsoft 365 Copilot pour les services, connectez-vous à votre environnement, puis dans le plan du site, sélectionnez Paramètres. La page Paramètres s’affiche.
2. Cochez la case Écrire un e-mail : Obtenir de l’aide pour rédiger une réponse par e-mail pour autoriser le Copilot à rédiger des e-mails.