Résolution des problèmes d’installation et de mise à niveau

Cette section explique comment résoudre les problèmes d’installation et les problèmes connus.

Fichiers journaux

Le programme d’installation crée des fichiers journaux qui peuvent être consultés et utilisés pour la résolution des problèmes. Les fichiers journaux sont produits en texte clair non structuré ou en XML, et peuvent être affichés dans un éditeur de texte de base, comme Notepad. Par défaut, l’emplacement des fichiers journaux se présente comme suit, où User représente le compte de l’utilisateur qui a exécuté le programme d’installation :

SystemDrive:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs\

Important

Par défaut, Windows Server masque les dossiers où les fichiers journaux se situent. Pour afficher ces dossiers, accédez à Options des dossiers dans le Panneau de configuration pour modifier le paramètre de sorte à pouvoir voir ces dossiers.

Le programme d’installation de Microsoft Dynamics 365 Server génère plusieurs fichiers journaux distincts, selon si l’installation concerne un nouveau déploiement ou une mise à niveau d’une version précédente.

• Crmserversetup.log. Le fichier contenant la plupart des activités d’installation ou de mise à niveau de Dynamics 365 Server.

• Crmsetup.log. Le fichier qui contient les activités de mise à jour du programme d’installation (installation d’auto-adaptation).

• LegacyFeatureCheck.xml. Pendant la mise à niveau de Dynamics 365 Server, le programme d’installation analyse le déploiement pour les fonctions de personnalisation et d’extensibilité (héritées) obsolètes, telles que les plug-ins ou les solutions Dynamics CRM 4.0 qui utilisent le point de terminaison de services Web 2007. Ce fichier contient les résultats.

• SrsDataConnectorSetup.log. Le fichier contenant la plupart des activités d’installation de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.

Voir aussi

Installer Microsoft Dynamics 365

Installation ou mise à niveau de modules linguistiques pour Microsoft Dynamics 365