FAQ sur l’IA responsable pour le copilote du segment
Cette FAQ fournit des informations sur la technologie d’IA utilisée dans le copilote du segment, ainsi que des considérations et des détails clés sur la façon dont l’IA est utilisée, comment elle a été testée et évaluée, et toute limitation spécifique.
Qu’est-ce que le copilote du segment ?
Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de saisir une invite en langage naturel sur la page des segments dans Customer Insights et aide à créer des segments avec des critères spécifiés via l’expérience de chat Copilot. La fonctionnalité génère une configuration de segment suggérée et un mappage de données en fonction de l’invite en langage naturel et des données disponibles dans Customer Insights. Les utilisateurs vérifient ensuite le segment et le modifient si nécessaire.
Quelles sont les capacités de la fonctionnalité de copilote du segment ?
La fonctionnalité de copilote du segment fournit les composants ou fonctionnalités suivants :
- Un segment suggéré généré par l’IA en fonction des données de l’environnement de l’utilisateur.
- La possibilité de traduire le langage naturel en instructions SQL pour générer les critères de segment suggérés.
- La possibilité d’utiliser par défaut le chemin de relation le plus court en fonction de la saisie de l’utilisateur sur la définition du segment tout en offrant la possibilité de modifier le chemin de relation.
- La possibilité de partager les commentaires avec le copilote pour améliorer la précision des futurs résultats des segments.
Quelle est l’utilisation prévue de la fonctionnalité de copilote du segment ?
Le copilote du segment démocratise les différentes capacités techniques des utilisateurs et les aide à créer des segments complexes via le langage naturel.
Comment le copilote du segment a-t-il été évalué ? Quelles mesures sont utilisées pour évaluer les performances ?
La performance du copilote du segment est déterminée par la création réussie de critères de segment générés par l’IA et la publication du segment généré par le copilote. Les commentaires fournis par les pouces vers le haut ou vers le bas sont suivis pour comprendre la satisfaction des clients à l’égard de la fonctionnalité.
Quelles sont les limites de la fonctionnalité de copilote du segment ? Comment les utilisateurs peuvent-ils minimiser l’impact des limitations lors de l’utilisation du système ?
La fonction de copilote de segment n’est actuellement disponible qu’en Amérique du Nord et en Europe ; elle est disponible en anglais uniquement.
Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable de la fonctionnalité ?
Le copilote du segment ne partage pas les données entre les environnements. Il n’est pas possible d’utiliser ou de générer du contenu susceptible de nuire. Le consentement au rapport de préparation des données est fourni dans le Paramètres et géré par le rôle d’administrateur pour Customer Insights - Data. Le consentement peut être révoqué à tout moment pour désactiver la fonctionnalité.