FAQ sur l’IA responsable pour les idées de contenu

Ces FAQ sur l’IA responsable décrivent l’impact de l’IA de la fonctionnalité d’idées de contenu de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Que sont les idées de contenu ?

Les idées de contenu sont une fonctionnalité du concepteur de courrier électronique de Customer Insights - Journeys qui vous aide à lancer la création de courriers électroniques et à découvrir de nouvelles façons d’exprimer vos pensées. Pour générer des idées, sélectionnez le bouton Idées de contenu dans l’éditeur de courriers électroniques et ajoutez jusqu’à cinq points clés (deux minimum) que vous souhaitez faire passer dans votre e-mail. Les points clés peuvent être constitués de quelques mots ou de phrases complètes. Plus vos points clés sont spécifiques, plus le résultat des idées de contenu est précis. Les idées de contenu génèrent des paragraphes de texte basés sur votre entrée que vous pouvez utiliser dans vos courriers électroniques marketing. Parcourez les idées générées à l’aide de la barre de défilement dans le volet Idées de contenu. Sélectionnez Ajouter à mon brouillon pour copier le contenu dans votre e-mail.

Quelles sont les capacités du système ?

La fonctionnalité Idées de contenu repose sur un modèle Machine Learning appelé GPT-3. Entraîné à partir d’un grand nombre d’échantillons de texte issu de l’Internet, GPT-3 génère un nouveau texte en anglais qui ressemble à un texte écrit par un humain. La fonctionnalité Idées de contenu utilise GPT-3 comme base, puis (si activée) prend en compte les courriers électroniques récents prêts à être envoyés de votre organisation et les points clés que vous indiquez pour chaque nouveau brouillon d’e-mail. La fonctionnalité Idées de contenu masque toutes les données personnelles dans les idées générées et n’affiche que les résultats suffisamment longs et uniques pour être utiles.

Si vous accordez votre autorisation, la fonctionnalité Idées de contenu examinera automatiquement les courriers électroniques récents (en anglais) prêts à envoyer de votre organisation sans aucune vérification humaine. La seule fois où un humain examinera le contenu des idées générées est dans le cas où vous les signalez à Microsoft (à l’aide d’une enquête de commentaire rapide intégrée à la fonctionnalité Idées de contenu).

Quelle est l’utilisation prévue du système ?

La fonctionnalité d’idées de contenu est destinée à simplifier la création de courriers électroniques. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des idées de contenu pour transformer des thèmes ou des idées en paragraphes complets qu’ils peuvent utiliser dans des campagnes. Le texte généré par les idées de contenu n’est pas destiné à être utilisé sans révision ou supervision manuelle.

Comment les idées de contenu ont-elles été évaluées ? Quelles mesures sont utilisées pour évaluer les performances ?

Les idées de contenu ont subi des tests approfondis avant la sortie de la fonctionnalité. Les idées de contenu s’appuient sur les commentaires des utilisateurs pour signaler un contenu inapproprié. Si vous rencontrez un contenu inapproprié, signalez-le à Microsoft en utilisant ce formulaire de commentaires : Signaler un abus. Vos commentaires aident à améliorer la fonctionnalité à l’avenir.

Microsoft peut désactiver la fonctionnalité Idées de contenu pour des clients sélectionnés en cas de détection d’un abus de la fonctionnalité.

Quelles sont les limitations des idées de contenu ? Comment les utilisateurs peuvent-ils minimiser l’impact des limitations d’idées de contenu lors de l’utilisation du système ?

Les idées de contenu génèrent du contenu original, mais il n’est pas toujours factuel. De plus, étant donné que la technologie sous-jacente des Idées de contenu utilise une IA qui a été entraînée sur un large éventail de sources Internet, certaines suggestions de texte peuvent inclure un contenu douteux ou inapproprié. Il est de votre responsabilité de modifier les suggestions générées afin que votre message final soit précis et adapté.

Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable du système ?

Suivez ces procédures pour tirer le meilleur parti de la fonctionnalité d’idées de contenu :

1. Fournissez l’ensemble pertinent de points clés pour décrire le sujet de votre message : utilisez jusqu’à cinq points clés descriptifs, utilisez un groupe de mots ou une phrase complète pour chaque point clé, gardez tous les points clés autour du même sujet.
2. Garantissez un contenu textuel de haute qualité dans vos plus de 20 courriers électroniques marketing commerciaux prêts à envoyer récents : ces courriers électroniques (ainsi que les points clés fournis) servent d’entrée pour le service d’IA pour générer des idées personnalisées.
3. Vérifiez et modifiez toujours les suggestions d’idées de contenu avant de les publier dans un courrier électronique ou une campagne marketing.