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Vue d’ensemble de l’unification des données

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Une fois la configuration des sources de données terminée, vous pouvez unifier les données. Unification combine vos différentes sources de données client et crée un enregistrement de profil client unique par client. L’unification élimine les données en double et combine tous les champs importants de vos différentes sources de données en un seul enregistrement, éliminant ainsi les silos de données.

Les données peuvent être unifiées sur une ou plusieurs tables. Les tables étaient autrefois appelées des entités.

Processus d’unification des données

Le processus d’unification comprend quatre étapes :

  1. Données client : sélectionnez vos données sources contenant des informations de profil client telles que le nom, le numéro de téléphone et l’adresse. N’incluez pas les données d’activité du client, telles que les achats qui ont une relation un-à-plusieurs avec le client. Mappez les colonnes à des types descriptifs.

  2. Déduplication : définissez des règles pour rechercher plusieurs lignes pour un même client et sélectionnez la meilleure ligne pour représenter le client. Les règles de déduplication suppriment les lignes en double pour garantir les meilleurs résultats d’unification.

  3. Conditions correspondantes : Définissez des règles qui correspondent aux enregistrements clients entre les tables. Les règles de correspondance créent un enregistrement consolidé unique avec toutes les colonnes et données de chaque table.

  4. Vue unifiée des données : déterminez quelles colonnes des tables sources doivent être incluses, exclues ou fusionnées dans un profil client unifié. Par exemple, si vous unifiez six tables et que chaque table a une colonne d’e-mail, vous pouvez les fusionner en une seule colonne d’e-mail.

ID client

Lorsque l’unification s’exécute, un CustomerId unique est attribué à chaque profil client. Cet ID ne change pas entre les exécutions de l’unification, sauf dans les deux cas suivants.

  • Fusionner les profils : lorsqu’il existe deux ou plusieurs profils unifiés et que les données ou règles sources changent de manière à ce que les données sources correspondent maintenant, l’exécution suivante de l’unification crée un profil client là où il en existait plusieurs auparavant. L’un des CustomerId précédents est attribué au nouveau profil client fusionné. Dans de rares cas, un nouveau CustomerId peut être attribué, par exemple lorsque de nombreuses modifications sont apportées à l’un ou les deux profils unifiés fusionnés. Le champ PreviousCustomerId du profil client fusionné affiche le CustomerId précédent ou, le cas échéant, plusieurs CustomerId séparés par des points-virgules.

  • Fractionner un profil : lorsqu’il existe un profil unifié et que les données ou règles sources changent de manière à ce que les enregistrements ne correspondent plus, l’exécution suivante de l’unification crée deux profils clients ou plus là où il en existait qu’un seul auparavant. Un enregistrement conserve le CustomerId précédent, tandis que les autres reçoivent un nouveau CustomerID. Le champ PreviousCustomerId du profil client avec le CustomerId nouvellement attribué affiche le CustomerId à partir duquel le profil a été fractionné.

Voir aussi