Calculer au prorata les frais d’en-tête par rapport aux lignes de vente correspondantes
Cet article décrit la fonctionnalité de regroupement des frais automatiques au niveau de l’en-tête et de leur proratisation pour les lignes vente Commerce. Cette fonctionnalité est disponible pour les transactions créées au point de vente (PDV) dans la version 10.0.1 de Retail et les ventes créées dans un centre d’appels dans la version 10.0.2 de Retail.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement si la fonctionnalité avancée de frais automatiques est activée à l’aide de l’option de la page Paramètres Commerce . En outre, la méthode de calcul améliorée des frais automatiques peut être appliquée uniquement aux commandes client créées au moyen de canaux commerciaux (PDV, centre d’appels et plateforme d’e-commerce Dynamics).
Cette nouvelle fonctionnalité donne aux organisations plus de flexibilité dans la manière dont les frais automatiques au niveau de l’en-tête sont calculés et appliqués aux transactions de vente.
Dans les versions de l’application antérieures à la version 10.0.1, les frais automatiques au niveau de l’en-tête qui ont une relation de mode de livraison spécifique sont calculés uniquement s’il existe une correspondance avec le mode de livraison défini dans l’en-tête de la commande client.
Par exemple, des frais automatiques au niveau de l’en-tête sont définis pour le mode de livraison 99 et le mode de livraison 11. Une commande client est créée, et le mode de livraison 99 est défini sur l’en-tête de la commande. Toutefois, certaines des lignes de vente sont paramétrées pour une expédition via le mode de livraison 11. Dans ce cas, seuls les frais au niveau de l’en-tête liés au mode de livraison 99 sont pris en compte et appliqués à la commande client.
Dans Commerce, les frais au niveau de l’en-tête ont une fonctionnalité supplémentaire qui permet de définir une configuration des frais progressifs basée sur la valeur de la commande. Par exemple, si la valeur de la commande figure entre 50 USD et 200 USD, une organisation peut facturer des frais de transport de 5 USD. Toutefois, si la valeur de la commande est située entre 200,01 USD et 500 USD, les frais de transport peuvent s’élever à 4 USD.
Certaines organisations souhaitent bénéficier des avantages du calcul des frais progressifs inclus avec les frais au niveau de l’en-tête. Toutefois, dans les scénarios qui impliquent des modes de livraison mixtes, elles souhaitent également veiller à ce que les frais calculés soient basés sur une correspondance avec le mode de livraison définie sur chaque ligne de vente.
Vous pouvez désormais configurer les frais automatiques au niveau de l’en-tête afin que tous les modes de livraison de la commande soient pris en compte lors du calcul des frais. Cette fonctionnalité exige une logique de calcul plus complexe pour calculer les frais au niveau de l’en-tête. La logique regroupe tous les articles expédiés en utilisant le même mode de livraison et traite ce groupe comme le groupe de calcul des articles lorsqu’elle calcule les frais automatiques au niveau de l’en-tête. Pour les articles qui ont le même mode de livraison, les frais automatiques sont calculés en fonction de la valeur des ventes combinée des articles. Ainsi, le niveau de frais automatiques approprié est déterminé.
Une fois les frais d’en-tête appropriés obtenus pour les lignes de vente expédiées selon le même mode de livraison, les frais calculés sont calculés au prorata jusqu’au niveau de la ligne vente. Parce que ces frais sont au niveau de la ligne, et non conservés au niveau de l’en-tête, un lien plus spécifique est effectué entre l’article et la valeur des frais calculés à cet effet. Ce comportement peut être utile dans des scénarios de retour partiel, lorsqu’une organisation souhaite rembourser uniquement une partie des frais plutôt que l’intégralité des frais lorsque seulement quelques articles sont renvoyés.
Scénarios
Les deux scénarios suivants soulignent comment ces frais sont calculés à la fois lorsque la nouvelle fonctionnalité est utilisée et lorsqu’elle ne l’est pas.
Scénario 1
Ce scénario souligne le comportement lorsque l’option Calculer au prorata les frais d’en-tête par rapport aux lignes de vente correspondantes est définie sur Non dans la configuration des frais automatiques. (Ce comportement est équivalent au comportement des frais au niveau de l’en-tête dans les versions de l’application antérieures à la version 10.0.1.)
Dans ce scénario, l’organisation a défini des frais au niveau de l’en-tête pour la relation de mode de livraison 99 et la relation de mode de livraison 11. Aucun frais automatique n’est configuré pour le mode de livraison 21.
Une commande client est créée dans le centre d’appels, et le mode de livraison est défini sur 99. Cette commande contient cinq articles. Deux lignes de commande sont configurées pour utiliser le mode de livraison 99, deux lignes sont configurées pour utiliser le mode de livraison 11 et une ligne est configurée pour utiliser le mode de livraison 21, comme indiqué dans le tableau suivant.
| Article | Quantité de ligne | Mode de distribution | Prix unitaire |
|---|---|---|---|
| 81331 | 1 | 11 | 10 USD |
| 81332 | 1 | 99 | 50 $ |
| 81333 | 2 | 11 | 30 USD |
| 81334 | 3 | 99 | 10 USD |
| 81334 | 3 | 21 | 5 USD |
Dans ce scénario, la commande toute entière est évaluée par rapport au tableau des frais automatiques pour le mode de livraison 99. Le montant total de l’intégralité des lignes de vente est utilisé pour déterminer un niveau correspondant dans la configuration des frais automatiques, et ces frais sont appliqués au niveau de l’en-tête de la commande. Dans cet exemple, le total de la commande s’élève à 165 USD et des frais de transport de 15 USD sont appliqués à l’en-tête de la commande. Les frais automatiques pour le mode de livraison 11 ne sont jamais référencés ou appliqués.
Dans ce scénario, si un client retourne certains des articles de la commande et si le code de frais est configuré pour qu’il soit remboursé, les frais totaux au niveau de l’en-tête sont systématiquement appliqués au remboursement, même si seulement certains articles sont retournés.
Scénario 2
Dans ce scénario, les frais au niveau de l’en-tête sont définis pour le mode de livraison 99 et le mode de livraison 11. Toutefois, l’option Calculer au prorata les frais d’en-tête par rapport aux lignes de vente correspondantes est définie sur Oui pour ces tables des frais automatiques.
Ce scénario utilise la même commande client qui contient cinq lignes. Le mode de livraison dans l’en-tête de commande est défini sur 99, mais le mode de livraison pour chaque article sur la commande client est configuré comme indiqué dans le tableau suivant.
| Article | Quantité de ligne | Mode de distribution | Prix unitaire |
|---|---|---|---|
| 81331 | 1 | 11 | 10 USD |
| 81332 | 1 | 99 | 50 $ |
| 81333 | 2 | 11 | 30 USD |
| 81334 | 3 | 99 | 10 USD |
| 81334 | 3 | 21 | 5 USD |
Parce que la configuration des frais automatiques est définie pour calculer au prorata des lignes de vente correspondantes, le système exécute les étapes de calcul suivantes.
Tous les articles ayant le même mode de livraison sont regroupés, et le système calcule la valeur totale des articles dans le groupe.
Mode de livraison 11
- Article 81331, quantité 1 = 10 USD
- Article 81333, quantité 2 = 60 USD nets (30 USD par unité)
- Valeur totale du produit pour le mode de livraison 11 = $70
Mode de livraison 99
- Article 81332, quantité 1 = 50 USD
- Article 81334, quantité 3 = 30 USD nets
- Valeur totale du produit pour le mode de livraison 99 = $80
Mode de livraison 21
- Article 81334, quantité 3 = 15 USD nets
- Valeur totale du produit pour le mode de livraison 21 = $15
Le système recherche la configuration des frais automatiques au niveau de l’en-tête qui correspond aux paramètres du client et du mode de livraison pour chaque groupe d’articles. Si la configuration est trouvée, le système recherche dans la configuration à plusieurs niveaux les frais à appliquer, en fonction de la valeur totale du produit des articles dans le groupe de mode de livraison.
Mode de livraison 11
- Valeur totale des produits = 70 $
- Valeur de charge = $7
Mode de livraison 99
- Valeur totale des produits = 80 $
- Valeur de charge = $15
Mode de livraison 21
- Valeur totale des produits = 15 $
- Valeur de charge = $0 (Aucun frais automatique n’est configuré pour cette combinaison d’un client et d’un mode de livraison.)
Le système calcule la valeur de frais à appliquer à chaque ligne, en fonction d’une logique de calcul au prorata qui prend en compte la valeur proportionnelle de la ligne par rapport à la valeur totale du produit du groupe.
Mode de livraison 11
- Valeur des frais = 7 USD
- Valeur des produits du groupe = 70 USD
- Valeur ligne 1 = 10 USD (= 14,2857 pour cent de la valeur du groupe)
- Valeur ligne 3 = 60 USD (= 85,7143 pour cent de la valeur du groupe)
- Frais de ligne pour la ligne 1 = $1
- Frais de ligne pour la ligne 3 = $6
Mode de livraison 99
- Valeur des frais = 15 USD
- Valeur des produits du groupe = 80 USD
- Valeur ligne 2 = 50 USD (= 62,5 pour cent de la valeur du groupe)
- Valeur ligne 4 = 30 USD (= 37,5 pour cent de la valeur du groupe)
- Frais de ligne pour la ligne 2 = $9.38
- Frais de ligne pour la ligne 4 = $5.62
Mode de livraison 21
- Valeur des frais = 0 USD
- Valeur des produits du groupe = 15 USD
- Valeur ligne 5 = 15 USD (= 100 pour cent de la valeur du groupe)
- Frais de ligne pour la ligne 5 = $0
Par conséquent, pour cet exemple, l’article 81334 se voit affecter des frais de transport de $5.62. Vous pouvez afficher ces frais sur la page Tenir les frais à jour pour la ligne de vente. L’illustration suivante présente à quoi cette page ressemble pour l’article 81334.
Lorsque cette méthode de calcul est utilisée dans un scénario de retour partiel, si le code de frais est remboursable, seule la partie des frais affectée à cette ligne est remboursée lorsque l’article est retourné.