Configuration du dépannage pour les articles de service
Vous pouvez configurer des instructions de dépannage qui aident les techniciens à résoudre les problèmes pendant la maintenance. Par exemple, les instructions peuvent être une liste d'étapes pour effectuer une réparation, ou une série de questions à poser sur les articles. Une fois que vous avez configuré les instructions de dépannage, vous pouvez les affecter à des groupes articles de service, des articles de service et des articles. Il existe une hiérarchie d'héritage pour les instructions. Si vous les affectez à un groupe articles de service, les articles inclus dans le groupe héritent des instructions sauf si vous les spécifiez pour les articles. De même, les articles de service héritent des instructions des articles.
Pour configurer des instructions dépannage
- Sélectionnez l’icône
, saisissez Résolution des problèmes, puis sélectionnez le lien associé. - Renseignez les champs selon vos besoins. Positionnez le curseur sur un champ pour lire une brève description.
Pour affecter des instructions de dépannage à des articles, des articles de service ou des groupes articles de service
- Sélectionnez l’icône , saisissez Articles, Articles service ou Groupes articles service, puis sélectionnez le lien associé.
- Sélectionnez l'entité appropriée, puis l'action Dépannage.
Voir aussi
Trouvez des modules d’apprentissage en ligne gratuits pour Business Central ici