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Bonjour Dirnv,
Merci d’avoir posté sur le forum de la communauté Microsoft.
Voici quelques étapes plus ciblées que vous pouvez prendre pour tenter de résoudre ce problème :
- Vérifiez les fichiers système corrompus : Exécutez le vérificateur de fichiers système (SFC) :
- Appuyez sur Win + X et sélectionnez Windows PowerShell (Admin) ou Invite de commande (Admin).
- Tapez 'sfc /scannow' et appuyez sur Entrée.
- Attendez la fin de l’analyse et suivez les instructions à l’écran.
- Ouvrez Windows PowerShell (Admin) ou l’invite de commande (Admin).
- Tapez les commandes suivantes une par une :
DISM /En ligne /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /En ligne /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Redémarrez votre ordinateur après l’exécution des commandes.
- Redémarrez les services de sécurité Windows :
- Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée.
- Localisez et redémarrez les services suivants :
- Centre de sécurité
- Service antivirus Windows Defender
- Pare-feu Windows Defender
- Réenregistrez l’application de sécurité Windows :
- Ouvrez Windows PowerShell (Admin).
- Exécutez la commande suivante :
Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage
- Cette commande tentera de réinitialiser l’application de sécurité Windows.
- Vérifiez les paramètres de stratégie de groupe : Parfois, les paramètres de stratégie de groupe peuvent désactiver certaines fonctionnalités.
- Appuyez sur Win + R, tapez 'gpedit.msc' et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’éditeur de stratégie de groupe.
- Accédez à Configuration de l’ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Antivirus Windows Defender.
- Assurez-vous que toutes les options liées à la désactivation de Windows Defender sont définies sur Non configuré ou Désactivé.
- Effectuez un démarrage propre :
- Appuyez sur Win + R, tapez 'msconfig' et appuyez sur Entrée.
- Allez dans l’onglet Services et cochez Masquer tous les services Microsoft.
- Cliquez sur Désactiver tout.
- Allez dans l’onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Désactivez tous les éléments de démarrage.
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème persiste.
- Créez un nouveau profil d’utilisateur :
- Allez dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs.
- Cliquez sur Ajouter quelqu’un d’autre à ce PC.
- Suivez les instructions pour créer un nouveau compte utilisateur.
- Connectez-vous au nouveau compte et vérifiez si le problème persiste.
- Restauration du système : Si le problème a commencé récemment, vous pourrez peut-être le résoudre en restaurant votre système à un point antérieur.
- Allez dans le Panneau de configuration > Récupération > Ouvrez la restauration du système.
- Suivez les instructions pour restaurer votre système à un état antérieur.
- Réinitialiser l’application de sécurité Windows (Windows 11/10) :
- Allez dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
- Localisez et cliquez sur Sécurité Windows.
- Cliquez sur Options avancées.
- Cliquez sur Réinitialiser.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, vous devrez peut-être envisager un processus de dépannage plus approfondi ou même une réinstallation de Windows en dernier recours.
J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Sinceres salutations
Haijian Shan