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Problème d'installaltion d'une imprimante avec le pilot generic texte only sous Windows 11 23h2

Anonyme
2024-07-08T14:01:27+00:00

Bonjour,

Je ne peux plus installer mes imprimantes réseau qui utilisent le driver generic texte only sur des PC sous Windows 11 23H2

J'ai l'erreur suivante

Windows Server - Imprimer, télécopier et analyser

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-07-09T03:13:24+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour

    Des informations supplémentaires à ce sujet ? Étant donné que le PC peut détecter l’imprimante, il semble peu probable qu’il s’agisse d’un problème de réseau. Cependant, je recommanderais tout de même d’effectuer quelques tests pour exclure complètement tout problème de réseau.

    Le test le plus basique consiste à envoyer un ping à l’adresse IP de l’imprimante à l’aide de la commande suivante : ping [printer_ip] si vous recevez des messages « Request timed out », cela indique un problème de connectivité réseau. Ensuite, utilisez  nslookup [printer_hostname] pour vous assurer que le nom d’hôte correspond à l’adresse IP correctesi votre imprimante est configurée avec un nom d’hôte plutôt qu’une adresse IP. Désactivez-les temporairement pour voir si l’installation de l’imprimante réussit. N’oubliez pas de les réactiver par la suite.

    Si les problèmes de réseau ont été écartés, nous pouvons tester un autre pilote pour déterminer si le problème provient du pilote générique en texte uniquement. Essayez d’installer le dernier pilote fourni par le fabricant de l’imprimante pour voir si le problème persiste.

    Si le pilote n’est pas le problème, nous pouvons ensuite utiliser l’outil System File Checker (SFC) pour rechercher et réparer tous les fichiers système corrompus qui pourraient interférer avec l’installation du pilote d’imprimante. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez la commande sfc /scannow.

    Nous pouvons également rechercher des événements d’erreur liés à l’imprimante ou aux pilotes de périphérique au moment où vous avez tenté d’installer l’imprimante dans l’Observateur d’événements en accédant à Windows Logs > . System

    Cordialement

    Karlie

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