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[RDS] Lenteur lors des déconnexions

Anonyme
2024-07-30T08:11:41+00:00

Bonjour,

Nous avons sur notre parc informatique plusieurs serveurs RDS ou les utilisateurs se connectent via le bureau à distance. Depuis a peu près 2 mois maintenant nous constatons une lenteur anormal lors des déconnexions (+de 15 sec avant fermeture !) . L'écran reste noir alors qu'avant en quelques secondes à peine le bureau à distance se fermé.

J'ai du mal à savoir si le problème vient des serveurs ou des bureau à distance coté invité. Les PC sont à jour et les serveurs sont à jour du 15/07/24.

Nous sommes récemment passé sur Sentinel One, mais sur certain serveur je n'ai pas ce problème alors que sentinel y est également installé.

J'ai également pensé que cela pourrait venir du service windows search car le message "attendez le Windows search" peut s'afficher pendant la fermeture de session, mais même après désactivation du service windows search le problème reste le même.

J'insiste sur le fait que nous rencontrons des problème uniquement lors des déconnexions, pendant la connexion aucune lenteur particulière a signaler. Et pour finir, quand je parle de "deconnexion" je parle bien du fait de cliquer sur "se déconnecter".

Auriez vous quelques pistes pour résoudre ce problème SVP ? Vous remerciant par avance.

Loic.

Windows Server Remote et bureaux virtuels - Services de bureau à distance et services de terminal

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5 réponses

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  1. Anonyme
    2024-07-30T17:32:35+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour

    Puis-je savoir si ce problème se produit spécifiquement entre un client et un serveur ?

    Vous avez mentionné qu’il existe plusieurs serveurs distants dans votre environnement de travail et, si possible, testez le processus de déconnexion en vous connectant à distance à d’autres serveurs RDS à l’aide de ce client particulier. De même, le test utilise une connexion à distance au serveur défectueux sans utiliser de client. Cela aidera à isoler le problème.

    Lors du dépannage, veuillez porter une attention particulière aux points suivants :

    1. Vérifiez la taille du profil de l’utilisateur pour vous assurer qu’il n’est pas anormalement gonflé. Si vous utilisez des profils itinérants, assurez-vous que la connexion réseau est stable afin que les profils puissent être chargés et déchargés rapidement. Le nettoyage des fichiers temporaires et des données inutiles dans les profils utilisateurs permet de réduire le temps de traitement en cas de déconnexion.
    2. Parfois, les serveurs RDS accumulent un grand nombre de règles de pare-feu, ce qui ralentit le processus de déconnexion. Désactivez temporairement les pare-feu et autres logiciels de sécurité tiers à titre de test.

     Important : La désactivation du pare-feu peut augmenter le risque pour votre appareil ou vos données. Dans un environnement de travail, nous vous recommandons de le laisser allumé à moins que vous n’ayez absolument besoin de l’éteindre.

    1. Vérifiez le journal des applications et le journal système dans l’observateur d’événements pour les messages d’erreur liés au processus de connexion à distance. Avant d’afficher la requête, activez l’option « Afficher les journaux d’analyse et de débogage ».

    J’espère que cela vous aidera. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

    Sincères salutations

    Jacen

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  2. Anonyme
    2024-07-31T08:22:10+00:00

    Bonjour, je vous apporte quelques précisions :

    Nous avons en tout 3 RDS, et le problème se produit sur 2/3. J'ai essayé avec plusieurs postes clients ainsi que plusieurs profils utilisateurs (même avec un tout nouveau profil) le problème reste similaire.

    Concernant le pare-feu, je testerai un peu plus tard quand je pourrai le faire sans trop grand risque pour la production.

    Et pour finir, je supervise déjà régulièrement les journaux d'évènement et rien ne concerne le service de connexion à distance

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  3. Anonyme
    2024-08-05T10:29:15+00:00

    La désactivation du pare-feu n'y change rien.

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  4. Anonyme
    2024-10-18T15:23:52+00:00

    Bonjour,

    nous avons un problème similaire lors de la déconnexion, avez-vous trouver quelque chose ?

    Nous avons également des lenteurs (parfois) à l'ouverture de l'explorateur windows et du gestionnaire des tâches sur ces RDS 2022.

    Cordialement

    Rémy

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  5. Anonyme
    2024-10-21T13:05:33+00:00

    Bonjour,

    Non toujours aucunes solutions, je suis entrain de remonter un RDS qui devrait être plus ou moins identique à un RDS qui présente le problème. Pour le moment rien d'anormal, je vous préviendrai si je trouve quelque chose.

    Assez grosses lenteurs également sur le gestionnaire des taches oui, par curiosité combien avez-vous d'utilisateurs en moyenne sur vos RDS ?

    Cordialement,

    Loic.

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