Outlook ne fonctionne plus quand on desactive le service "Préparation des applications"

Question

Bonjour,

Je me permet de vous contacter car nous avons une problématique sur notre parc.

Actuellement tous les utilisateurs se connectant au serveur rds ont un écran noir de 20 a 30 minutes et âpres ils arrivent sur leurs session.

Si on désactive le service "Préparation des applications" et qu'on redémarre le serveur, nous avons plus l’écran noir mais par contre nous avons un autre soucis qui interviens, Outlook ne fonctionne plus.

Erreur : Désolé... Outlook n'a pas pu configurer votre compte, car nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez l'administrateur de votre courrier.

Voici la version de Office : Office LTSC Standard 2021 (16.0.14332.20563) 32 bits

Merci pour vos retours,

Cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Merci d’avoir posté sur le forum de la communauté Microsoft.

Le service de préparation d’application est utilisé dans l’environnement Windows Server pour optimiser le lancement de l’application et l’expérience de connexion de l’utilisateur. Il réduit les temps d’attente lorsque les utilisateurs se connectent en préchargeant les applications et services courants. Il semble que le temps de connexion à distance soit revenu à la normale après la désactivation du service de préparation des applications, mais une erreur s’est produite avec Outlook.

Cela peut être dû au fait que certains services ou composants dépendants d’Outlook ne se chargent pas correctement.

Il est conseillé d’activer le service de préparation d’applications et de désactiver la mise en cache bitmap persistante sur le client RDP (Remote Desktop Protocol).

En outre, essayez de vérifier que les serveurs, les clients et les périphériques réseau utilisent la taille MTU. L’article suivant peut vous aider à comprendre le fonctionnement de la taille MTU :

PSA : une taille de MTU incorrecte entraîne des problèmes de connectivité avec Windows Server 2012 et Windows Server 2012 R2 | Hub de la communauté Microsoft

Référence:

Un écran noir s’affiche lors de la connexion - Windows Server | Microsoft Learn

J’espère que cela vous aidera.

Sinceres salutations

Jacen