Microsoft Authentificator : Perte d'accès aux organisations collaboratrices

Question

Bonjour,

Suite à un changement de téléphone (je n'ai plus accès à l'ancien), j'ai passé mon ancien appareil en statut inactif et ajouté le nouveau. (le numéro et l'opérateur n'ont pas changés)

L'accès à mon organisation d'origine ne pose pas de problème et je reçois bien les notifications avec code pour me connecter. Cependant, lorsqu'il s'agit d'une des deux autres organisations : accès à divers documents ou à un sharepoint, je ne reçois jamais la notification.

Je ne sais pas comment résoudre ce problème, j'ai déjà essayé de repartir de zéro à plusieurs reprises mais rien n'y fait, la notification ne vient pas.

Comment puis-je récupérer ces accès, sachant qu'il s'agit du même compte professionnel ?