Svp comment faire pour récupérer la clé bitlocker ?

Question

Bonjour

Je suis vraiment perdu depuis ce matin et je ne sais plus quoi faire 😭😭!

Car lors d'une mise de mon laptop Dell g15 un erreur c est produite provoquant une page bleu d erreur au démarrage. Et quand je veux réinitialiser les mises à jour récentes, impossible il y a ce fameux bitlocker qui bloque tout. Je vous assure que celà fait plus de dix heures que je suis sur ça pour résoudre ce problème. Je tiens rappeler la machine a été activé le 10/août/ 2022 (neuve). donc je me suis rendu dans le premier compte Microsoft qui était à l intérieur lors de la première mise service j ai pas trouvé de clé dans le second compte Microsoft la machine est enregistrée mais pas de clé, le plus étonnant c est que j ai jamais activé cette sécurité. je ne comprends pas comment cela a fait pour s activé. Je vous en prie aidé moi pour cette clé, je ne veux pas perdre mes données d école🙏🙏🙏 merci d avance pour vos solutions

***Move from Windows / Windows 11 / Recovery and backup***

Answer 1

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Bonjour  franck chewa,

Merci d’avoir posté sur le forum de la communauté Microsoft.

Essayons de régler cela ensemble. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

1. Vérifiez le compte Microsoft :

Étant donné que BitLocker a été activé automatiquement, il est possible que la clé de récupération soit stockée dans votre compte Microsoft. Allez dans https://account.microsoft.com/devices, connectez-vous et recherchez votre appareil sous « Appareils ». Cliquez sur « Obtenir les clés de récupération BitLocker » pour voir si la clé y est répertoriée.

1. Utilisez l’invite de commande :

Vous pouvez essayer d’utiliser l’invite de commande pour déverrouiller BitLocker. Démarrez votre ordinateur portable et appuyez sur Maj + F10 pour ouvrir l’invite de commande. Entrez ensuite la commande suivante :

manage-bde -unlock C : -RecoveryPassword VOTRE-CLE-DE-DE-RÉCUPÉRATION

Remplacez YOUR-RECOVERY-KEY par la clé de récupération réelle.

1. Paramètres du BIOS :

Parfois, la modification des paramètres du BIOS peut aider. Redémarrez votre ordinateur portable et appuyez sur F2 ou F12 pour accéder à la configuration du BIOS. Recherchez une option pour désactiver le démarrage sécurisé et réessayez de démarrer.

1. Contactez le support Dell :

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, il est peut-être préférable de contacter le support Dell pour obtenir de l’aide. Ils peuvent vous guider à travers des étapes de dépannage plus avancées.

1. Sauvegardez vos données :

Si vous parvenez à déverrouiller le disque, assurez-vous de sauvegarder immédiatement vos données importantes pour éviter tout problème futur.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Sinceres salutations

Haijian Shan