Problème lié au profil utilisateur dans un domaine "Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur (Windows 10)"

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, certains utilisateurs de mon domaine rencontrent un problème lorsqu'ils tentent de se connecter à leurs machines Windows 10.

Après avoir saisi leurs identifiants, lors du démarrage de leur machine, ils reçoivent le message d'erreur suivant : "Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur (Windows 10)".

J'ai déjà essayé plusieurs solutions pour résoudre ce problème, en suivant les recommandations trouvées en ligne (Sur internet) et sur les forums de support de Microsoft. Malheureusement, aucune de ces solutions n'a fonctionné jusqu'à présent. De plus, le nombre d'utilisateurs rencontrant ce problème augmente, ce qui me préoccupe davantage.

Avez-vous déjà rencontré un problème ? Pourriez-vous me fournir de l'aide pour résoudre cette situation ?

Merci.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Rourou_lolo,

Merci d’avoir posté sur le forum de la communauté Microsoft.

Après avoir saisi leurs informations d’identification, lorsqu’ils démarrent leur machine, ils reçoivent le message d’erreur suivant : « Le service de profil utilisateur (Windows 10) n’a pas pu se connecter ».
Un:

1.L’utilisateur s’est-il connecté à l’aide d’un compte local sur Windows 10 ou d’un compte de domaine. Veuillez vérifier si vous vous connectez au compte local sur Windows 10, le problème se produit-il ?
Veuillez vérifier si vous vous connectez au compte de domaine dans le domaine, le problème se produit-il ?

2.Si une machine problématique est supprimée du domaine, le problème persiste-t-il ?

3.Toutes les machines problématiques se trouvent-elles dans la même unité d’organisation ?

4.Le problème se produit-il soudainement ? Si oui, avez-vous apporté des modifications dans le domaine AD ?

5.Veuillez vérifier si un utilisateur se connecte à la machine dans le conteneur par défaut « Ordinateurs », si le problème se produit.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous en faire part.

Sinceres salutations

Daisy Zhou

Answer 2

Bonjour Daisy Zhou

Merci de votre retour .

1.L’utilisateur s’est-il connecté à l’aide d’un compte local sur Windows 10 ou d’un compte de domaine. Veuillez vérifier si vous vous connectez au compte local sur Windows 10, le problème se produit-il ?
Veuillez vérifier si vous vous connectez au compte de domaine dans le domaine, le problème se produit-il ?

   -> Les utilisateurs utilisent un compte du domaine (c'est là qu'ils rencontrent le problème).

   -> Quand on utilise un autre compte du domaine pour se connecter à une machine qui a déjà été confrontée à ce problème, le problème ne se produit pas. Toutefois, si l'utilisateur habituel de la machine se connecte, le problème survient.

   -> Quand je me connecte avec le compte local, le problème ne se produit pas.  

3. Toutes les machines problématiques se trouvent-elles dans la même unité d’organisation ?

    -> oui  
   

4.Le problème se produit-il soudainement ? Si oui, avez-vous apporté des modifications dans le domaine AD ?

   -> Oui, il a commencé soudainement et touche de façons aléatoires les utilisateurs. Le problème survient uniquement lorsque l'utilisateur démarre sa machine.

Sinceres salutations

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Rourou_lolo,

Bonne journée!

Je suppose que vous avez :

machine qui ne fonctionne pas : PC1

utilisateur non actif : U1

machine de travail : PC2

utilisateur actif : U2

Comme vous l’avez mentionné, si vous vous connectez à U2 sur PC1, il n’y a pas de problème.

S’il vous plaît vérifier,

1.Si vous vous connectez à U1 sur PC2, si le même problème persiste.

2.Vérifiez si vous déplacez une machine problématique PC1 de l’unité d’organisation vers le conteneur Ordinateurs dans Utilisateurs et ordinateurs Active Directory, puis redémarrez la machine PC1.

Et connectez-vous à l’aide de U1, vérifiez si le même problème persiste.

Et connectez-vous à l’aide de U2, vérifiez si le même problème persiste.

Sinceres salutations
Daisy Zhou