je n'arrive pas à imprimer et scanner en wifi ,la cartouche couleurs clignote .

Question

Pourquoi je n'arrive pas à imprimer et à scanner en wifi ? . Merci pour votre réponse . Le technicien HP n'a pas su la prendre en main .

L'imprimante ne fonctionne pas ,tout est correct , alimentation ,cartouches d'encres et wifi .

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Désolé, je n’ai pas pu voir les informations que vous avez jointes. Vous pouvez ajouter des liens ainsi que des images, veillez à bloquer les informations personnelles privées lors du téléchargement.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Puis-je savoir si l’environnement réseau de votre appareil a changé avant que le problème ne se produise ?

Vous avez mentionné que vous avez réinitialisé les paramètres de l’imprimante (en particulier la connexion Wi-Fi), assurez-vous d’avoir les derniers pilotes et outils d’imprimante installés.

De plus, assurez-vous que l’imprimante et le PC sont connectés au même réseau sans fil. D’après mes recherches, vous devriez noter une chose : l’imprimante de la série HP que vous utilisez ne prend en charge que les réseaux 2,4 GHz. Si votre routeur est un routeur bi-bande et que les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz portent le même nom /SSID, l’imprimante ne pourra pas se connecter au réseau. Dans ce cas, vous devez attribuer des noms différents aux deux réseaux Wi-Fi et vous connecter au réseau 2,4 GHz.

Ressources : h30434.www3.hp.com

J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions.

Sinceres salutations

Answer 3

Bonjour ,j'ai refait la configuration de l'imprimante HP Deskjet 2821 e ,tout était prêt mais le scan et imprimer ne fonctionnent pas .

Merci pour la réponse .

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Puis-je savoir si l’environnement réseau de votre appareil a changé avant que le problème ne se produise ?

Vous avez mentionné que vous avez réinitialisé les paramètres de l’imprimante (en particulier la connexion Wi-Fi), assurez-vous d’avoir les derniers pilotes et outils d’imprimante installés.

De plus, assurez-vous que l’imprimante et le PC sont connectés au même réseau sans fil. D’après mes recherches, vous devriez noter une chose : l’imprimante de la série HP que vous utilisez ne prend en charge que les réseaux 2,4 GHz. Si votre routeur est un routeur bi-bande et que les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz portent le même nom /SSID, l’imprimante ne pourra pas se connecter au réseau. Dans ce cas, vous devez attribuer des noms différents aux deux réseaux Wi-Fi et vous connecter au réseau 2,4 GHz.

Ressources : h30434.www3.hp.com

J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions.

Sinceres salutations .

OUI merci Jacen ,j'ai répondu avec 2 pièces jointes ,mais j'ai été bloqué ,j'ai scanné la réponse , si vous voulez voir mon contentement ,donnez moi 1 lien pour joindre mon appréciation et le pourquoi de mes échecs . Cordialement .

Answer 5

Bonjour Jacen ,je m'excuse vivement, j'avais répondu par mail ,apparemment cela n'as pas abouti ! .

Tout est dans l'ordre ,c'est fonctionnel et de ma faute .

2 imprimantes étaient mises ,et lorsque que je voulais imprimer ,c'était la 2721e à la place de la 2821e qui était affichée ,je m'en suis rendu compte plus tard en lisant vos réponses .

Merci de m'avoir répondu chaque fois ,et de vous inquiéter de ne pas avoir de mes nouvelles en réponse .

Très cordialement et sincèrement .

Jadas Bernard .