Impossible d'activer un Office après réparation, fenêtre inactive

Question

Bonjour,

Après avoir réparé Office, un pop-up me demande d'activer la licence, mais ce pop-up ne répond à rien : ni à l'entrée du mail, ni au clic sur "Veuillez entrer une clé de produit à la place" (ni même l'affichage de la déclaration de confidentialité) :

C'est une manip que j'ai déjà faite par le passé (réparer, puis réactiver la licence).

Certes, je suis sur Windows 7 (64 bits SP2), qui n'est plus supporté, et il s'agit d'Office 2013 pro qui n'est plus supporté non plus. Du coup, le support MS n'a rien pu faire pour moi.

J'ai essayé depuis plusieurs comptes Windows. J'ai tenté de restaurer un point de svg système antérieur, mais ça n'a rien changé.

J'ai désinstallé et réinstallé Office, mais ça n'a rien changé.

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Sinon, je m'oriente sur la culpabilité de kernel32.dll, qui m'envoie des messages d'erreur "ne trouve pas le point d'entrée xxx" et qui apparemment a un rôle lors de l'installation de logiciels (mais je n'ai pas eu de message d'erreur lors de la réinstallation d'Office)... Cela fera l'objet d'une autre question, car je n'arrive pas à remplacer ce kernel32.dll qui est peut-être corrompu. J'ai réussi à remplacer ce kernel32.dll par un tout neuf... mais du coup bcp de programmes ne démarrent plus, donc Office ! Donc ça ne résout pas mon problème (sauf à réinstaller Office sur ce nouveau kernel32... à essayer peut-être.)

Merci

Answer 1

Salut, Kernel32dll n'est pas responsable mais quelque chose qui fait qu'il plante.

Vérifier l'état du disque dur, il se peut qu'il y est des badcluster. Des logiciel comme Hard Disk Sentinel peu vous aider.

Autre chose essayer de réparer les fichier. https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/utilisez-l-outil-v%C3%A9rificateur-des-fichiers-syst%C3%A8me-pour-r%C3%A9parer-les-fichiers-syst%C3%A8me-manquants-ou-endommag%C3%A9s-79aa86cb-ca52-166a-92a3-966e85d4094e

Désactiver l'antivirus lors de l'essaie ou le désinstaller serait mieux si ce n'est plus celui de MS.