Skype for Business Onlineen siirtyvien käyttäjien puhelinnumeroa ei päivitetä

• Koskee seuraavia::

  Skype for Business Online

Ongelma

Skype for Business Onlinessa ilmenee jokin seuraavista ongelmista:

• Käyttäjillä, joilla on käytössä julkinen kytkinverkko (PSTN) Microsoft 365:ssä ja jotka siirtyvät Skype for Business Skype for Business Onlineen, on virheellinen puhelinnumero yhteystietokortissaan.
• Skype for Business pilvipalveluun siirtyvien käyttäjien yhteystietokortissa ei näy heidän juuri määritettyä puhelinnumeroaan.
• Käyttäjät eivät voi hallita Microsoft 365:n yhteystietokortissa näkyvää puhelinnumeroa käyttäjille, jotka ovat Microsoft 365:ssä.

Ratkaisu

Voit korjata tämän ongelman seuraavasti tilanteesi mukaan:

• Jos hakemiston synkronointityökalua, kuten Azure Active Directoryn (Azure AD) synkronointia tai hakemistosynkronointia (Microsoft Azure Active Directory -synkronointityökalu) käytetään käyttäjien synkronoimiseen paikallisesta Microsoft 365:een, järjestelmänvalvojan tulee toimia seuraavasti:

  1. Muokkaa paikallinen Active Directory rakenteen käyttäjän Yleiset-välilehden Active Directoryn käyttäjät ja tietokoneetPuhelinnumero-ominaisuutta siten, että se vastaa käyttäjän yhteystietokortissa näkyvää numeroa.
  2. Suorita hakemistosynkronointi Azure AD synkronoinnin tai Microsoft Azure Active Directory -synkronointityökalu avulla.

• Käyttäjät, joita ei ole synkronoitu paikallinen Active Directory rakenteesta, voivat saada Microsoft 365 -järjestelmänvalvojan päivittämään Office-puhelimen ominaisuutensa Microsoft 365 -hallintakeskus. Järjestelmänvalvojien tulee toimia seuraavasti. (Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjien muokkaaminen tai muuttaminen Microsoft 365:ssä.)

  1. Kirjaudu sisään Microsoft 365:een työpaikan tai oppilaitoksen tilillä. Lisätietoja on seuraavassa Microsoftin sivustossa: Missä voit kirjautua Microsoft 365:een?
  2. Siirry Microsoft 365 -hallintakeskukseen. Lisätietoja on seuraavassa Microsoftin sivustossa: Tietoja Microsoft 365 -hallintakeskus
  3. Siirry kohtaan Koontinäytön käyttäjät.
  4. Napsauta Aktiiviset käyttäjät -sivulla käyttäjää, jonka tietoja haluat muokata, ja valitse sitten Muokkaa.
  5. Valitse Lisätietoja.
  6. Kirjoita Office-puhelinkenttään uusi puhelinnumero.

• Loppukäyttäjät voivat muokata omia puhelinnumeroitaan Skype for Business. Tähän heidän tulisi toimia seuraavasti:

  1. Valitse Työkalut, Asetukset ja sitten Puhelimet.
  2. Päivitä työpuhelin uuteen puhelinnumeroon ja varmista sitten, että Sisällytä yhteystietokorttiin näyttää uuden puhelinnumeron yhteyshenkilöillesi. Lisätietoja on seuraavassa Microsoftin sivustossa: Määritä puhelimet -asetukset

Lisätietoja

Yhteystietokortti käyttää puhelinnumerorakenteen määritettä käyttäjän yhteystietokortin puhelinnumeron täyttämiseen. Kun käyttäjä on siirretty Microsoft 365:een, on käytössä Cloud PBX:ssä ja Kotimaan/kansainvälisessä puheluissa ja sitten määritetty puhelinnumero, numeroa on muokattava paikallisessa Active Directoryssa tai lisättävä käyttäjän ominaisuuksiin Microsoft 365 -hallintakeskus.

Lisätietoja on seuraavissa Microsoftin sivustoissa:

• Active Directoryn käyttäjät ja tietokoneet
• Microsoft 365 Directory -synkronoinnin (Microsoft Azure Active Directory -synkronointityökalu) käyttöönotto Microsoft Azuressa
• Azure Active Directory -synkronointityökalun käyttöönotto Microsoft 365:n avulla
• Yhteystietokortin käyttäminen

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.